一、引言

　　據(jù)調(diào)查顯示:激烈的競爭和超負(fù)荷工作,導(dǎo)致近80%的勞動者處于亞健康和不健康狀態(tài)。很多辛勤工作的勞動者，是由于工作方式的不科學(xué)或者不正確，導(dǎo)致健康受到影響。下面筆者從企業(yè)發(fā)展和人們幸福生活的角度，來分析ERP如何幫助廣大勞動者減負(fù)，構(gòu)建和諧企業(yè)乃至和諧社會。

　　二、對企業(yè)發(fā)展階段的理解

　　筆者對企業(yè)發(fā)展過程的理解是：企業(yè)要保證快速、和諧、穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展，必定要經(jīng)歷四個發(fā)展階段。

　　第一個階段是“抓機會階段”

　　回顧我們國家改革開放二十多年來,經(jīng)濟(jì)處在一個高速發(fā)展的階段,這個階段機會比較多,企業(yè)拼的更多的是眼光和膽識,看誰能夠抓機會,能夠控制資源﹑掠奪資源。在這個階段,我們常聽到很多企業(yè)說"先發(fā)展,再規(guī)范"。

　　故在“抓機會階段”，企業(yè)老板憑著自己的眼光和膽識，看準(zhǔn)了這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，這時的競爭對手也相對較弱，企業(yè)的利潤比較高，筆者和有些企業(yè)老板談到他們創(chuàng)業(yè)之初，他們常常興奮不已，說那時候的錢真是好賺，簡直是“暴利”階段。其實現(xiàn)在在很多行業(yè)，還是有很多的機會，有很多人抓住機會，在短期內(nèi)形成了成功的發(fā)展。

　　第二個階段是“先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)階段”

　　美國汽車大王亨利?福特(Henry Ford)有句名言:“如果你需要一臺新機器，沒買，錢你還是付了，但卻沒有得到這臺機器(If you need a new machine and you don’t buy it,you pay for it without getting it)”�？梢姡瑥拈L遠(yuǎn)來看，先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)對提高工作效率，降低成本是非常重要的。

　　第三個階段是“企業(yè)信息化階段”

　　企業(yè)的信息化建設(shè)是如何作用于企業(yè)管理改善的，我們在下面的課程中會詳細(xì)闡述。實踐證明，從英國的工業(yè)革命到美國的制造業(yè)發(fā)展過程中遇到的管理瓶頸，美國政府提出發(fā)展“信息高速公路”的戰(zhàn)略，得到信息化改造的美國制造業(yè)則更具競爭力。

　　近年來，我們國家的信息化建設(shè)也取得了巨大的成就！“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇,堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化�！边@是黨的十六大報告對信息化建設(shè)的精僻論述,充分表明國家對推動企業(yè)信息化發(fā)展的決心。

　　“十一五”提出了“推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略規(guī)劃,指出要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,提高資源利用效率,降低物質(zhì)消耗,提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局。

　　在這個階段，企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，信息化為整合企業(yè)的資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)揮了重要作用，讓企業(yè)管理更趨于標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化，大大提高企業(yè)的競爭力。

　　第四個階段是“產(chǎn)品自主創(chuàng)新階段”

　　增強自主創(chuàng)新能力是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的中心環(huán)節(jié)。對于企業(yè)來講，現(xiàn)在市場變化太快了，手機的款式經(jīng)常變，汽車的款式也經(jīng)常變，例如現(xiàn)在生產(chǎn)馬車，即使企業(yè)管理水平再好，但消費者是有限的，企業(yè)的發(fā)展也是有限的。企業(yè)要保證可持續(xù)發(fā)展就必須走自主創(chuàng)新之路，讓自己的產(chǎn)品引領(lǐng)消費者、引領(lǐng)市場。

　　從以上四個階段可以看出，“抓機會階段”和“先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)階段”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，“企業(yè)信息化階段”是企業(yè)改善管理、提高競爭力的重要階段，“產(chǎn)品自主創(chuàng)新階段”是保證產(chǎn)品不斷更新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然階段。

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　　三、企業(yè)不同發(fā)展階段對人們生活的影響

　　第一、在企業(yè)的“抓機會階段”，由于企業(yè)的利潤比較高，企業(yè)管理者在管理上往往意識不到太大的壓力。

　　我有一次到一個企業(yè)做調(diào)研，溝通企業(yè)信息化，他們有個部門的主管和我說：“我們公司以前沒有ERP，現(xiàn)在也發(fā)展得很好，并且公司規(guī)模在不斷擴大”。經(jīng)過深入溝通,我們得出結(jié)論：

　　1、雖然他們公司管理基礎(chǔ)比較薄弱，影響企業(yè)運作成本的上升，但是由于當(dāng)時他們企業(yè)的利潤高，稍微浪費一點也還是很賺錢的，所以他會認(rèn)為公司發(fā)展得很好；

　　2、企業(yè)規(guī)模小的時候，老板對企業(yè)所有部門的業(yè)務(wù)都可親自了解得非常清楚，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大了，各部門的業(yè)務(wù)活動增多了，老板就不可能有時間去親自了解每筆業(yè)務(wù)狀況，這時就需要一套好的管理體系來支撐企業(yè)的運作。

　　3、成功的企業(yè)一定要避免落入“成功的陷阱”。

　　故在這個階段，企業(yè)只要保證產(chǎn)品的品質(zhì)沒問題，還是挺賺錢的，老板和員工皆大歡喜，日子過得還不錯。

　　第二、在企業(yè)的“先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)階段”,由于市場競爭的進(jìn)一步加劇,客戶不斷要求降價,各種運作成本上升,或者老板想提高更大的利潤,他們便開始思考企業(yè)發(fā)展的新路子。在企業(yè)資金允許的條件下，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，是非常有效的方法，所以很多企業(yè)努力不斷地替換老設(shè)備，引進(jìn)行業(yè)內(nèi)新出的先進(jìn)設(shè)備。在這個階段，企業(yè)管理者與時俱進(jìn)的精神是難能可貴的，他們的努力也得到了巨大的回報。

　　第三、在企業(yè)的“信息化階段”,企業(yè)的競爭異常激烈，企業(yè)的管理問題日益突顯出來。雖然企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)了，規(guī)模擴大了，銷售訂單多了，但到了年底財務(wù)報表一出來，發(fā)現(xiàn)整整忙碌了一年，錢沒賺到，只賺到一堆庫存、一把白條。在日常的企業(yè)運營中,也越來越多的管理問題困擾著企業(yè)管理者，主要表現(xiàn)為:

　　1、生產(chǎn)經(jīng)營計劃不準(zhǔn)確，有的企業(yè)的準(zhǔn)確率還不到60%，不利于資源的優(yōu)化配置，甚至影響到客戶的交期，造成客戶生產(chǎn)停線,導(dǎo)致被客戶抱怨和罰款。

　　2、盲目采購，導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重，資金占用過多的現(xiàn)象。

　　3、各種信息嚴(yán)重失真，導(dǎo)致企業(yè)決策缺乏科學(xué)的依據(jù)。

　　4、內(nèi)稽內(nèi)控機制不科學(xué)，企業(yè)內(nèi)很多流程和環(huán)節(jié)被人鉆空子，出現(xiàn)內(nèi)部投機行為和管理隱患問題。

　　5、財務(wù)報表不準(zhǔn)確，財務(wù)預(yù)算不嚴(yán)謹(jǐn)，成本核算體系不科學(xué)，很難科學(xué)地反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。

　　在這個階段，企業(yè)管理者們被以上問題折磨的很慘，以上五個問題中任何一個問題的

　　惡化，將會影響到企業(yè)的生死存亡，所以他們感到迷茫和憂郁，身體受到了很大影響。還有在手工管理狀態(tài)下，手工單據(jù)量大，查詢不便，造成大量重復(fù)勞動，雖然對企業(yè)的影響不是致命的，但也使他們極其疲憊，導(dǎo)致他們處于亞健康和不健康狀態(tài)。

　　第四、在“產(chǎn)品自主創(chuàng)新階段”，企業(yè)在信息化方面已有一定的基礎(chǔ)，能做到?jīng)Q策時擁有充分信息，風(fēng)險監(jiān)控和財務(wù)監(jiān)控的機制也比較完善，實現(xiàn)了用更低的成本來運作。這個階段最重要的就是產(chǎn)品自主創(chuàng)新了，設(shè)計出更適應(yīng)市場的新產(chǎn)品，總是走在市場的前列。這個階段的人們讓創(chuàng)新使自己立于不敗之地。

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　　四、構(gòu)建和諧社會, 讓ERP使您的生活更幸福

　　以上企業(yè)管理的5個不和諧問題比較嚴(yán)重，但只要使用科學(xué)的方法，是可以很好地解決的，ERP就是來幫助我們解決這些問題的，其表現(xiàn)在：

　　1、表面上生產(chǎn)經(jīng)營計劃準(zhǔn)確率不高是由于緊急插單、生產(chǎn)能力、異常事件引起的，事實上是企業(yè)缺乏完整的計劃管理體系。因為企業(yè)的整體運作源于計劃，通過計劃建立標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行績效評估與考核。讓企業(yè)管理者及時掌握準(zhǔn)確的計劃執(zhí)行情況，幫助企業(yè)管理者做出正確的決策。ERP系統(tǒng)設(shè)計理念以計劃為核心，當(dāng)銷售計劃或客戶訂單產(chǎn)生后，執(zhí)行MRP進(jìn)行需求計劃分析，考慮庫存量和各種在途量后，產(chǎn)生三個計劃：采購計劃、生產(chǎn)計劃、委外計劃。然后以計劃為標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)成采購單、生產(chǎn)制令、委外訂單，對其執(zhí)行情況進(jìn)行績效評估與考核，也可通過屬性設(shè)定對計劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

　　2、造成盲目采購的原因是采購計劃做不準(zhǔn)確，要做準(zhǔn)采購計劃，就必須動態(tài)準(zhǔn)確地知道庫存為多少，即倉庫現(xiàn)存量和各種在途量，共有13大量，也就是有13種單據(jù)影響庫存的數(shù)量，做采購計劃時必須考慮所有的這些動態(tài)庫存量。

　　在傳統(tǒng)作業(yè)模式下，沒有ERP來自動算采購計劃，采購計劃如何做呢？即便是有些做采購計劃的人員很厲害，會去考慮這些動態(tài)庫存量，但這些量時時刻刻都在變化，并且有些企業(yè)物料的品種非常多，還經(jīng)常出現(xiàn)一些停工待料、緊急插單等異常情況，手工作業(yè)下很難及時準(zhǔn)確掌控。所以采購計劃人員常常自己憑感覺預(yù)估一個數(shù)量來做采購，往往多買一點，省得斷了貨被人找麻煩。

　　3、從管理角度來看，老板最關(guān)心什么呢？我曾經(jīng)和一個企業(yè)老板聊天，問他平日最關(guān)心什么？他說就是各部門給他的數(shù)據(jù)。是啊，公司的經(jīng)營情況反應(yīng)下來都是這些數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確不及時，老板決策時只能 “拍腦袋”。老板問這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)，下屬為了證明其真實性，只能“拍胸脯”。

　　結(jié)果出了問題，下屬只有 “拍大腿”，后悔當(dāng)初，或者“拍屁股”走人。ERP實施時通過科學(xué)的管理機制和標(biāo)準(zhǔn)化的單據(jù)流程，可以很好地要求所有的操作人員輸入及時和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，讓ERP扮演“查詢”和“報警”的角色。解決企業(yè)之前沒有完善的監(jiān)控體系來保證數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的局面。

　　4、內(nèi)控出問題主要是由于信息不集成﹑作業(yè)流程不夠標(biāo)準(zhǔn)和完善造成的。舉個例子來講，我之前在廣東省東莞的一家塑膠電子企業(yè)做ERP實施，他們用ABS塑膠原料生產(chǎn)MP3和U盤的塑膠外殼，直接采購MP3和U盤的芯片。ERP實施前，財務(wù)做付款時必須有采購單、送貨單、入庫單、對賬單，且必須有相關(guān)部門人員簽名。

　　看似流程比較完善，但送貨單和入庫單經(jīng)常請倉庫補簽，庫存準(zhǔn)確率極低。采購單雖然要簽到副總，但副總每天要簽這么多采購單，且同樣一種物料每次采購量不一樣，故采購偶爾讓他多簽一張有送貨的采購單，他是發(fā)現(xiàn)不到的。對賬單是依據(jù)前三種單據(jù)做出來的，所以經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)請款的現(xiàn)象。在ERP實施過程中，我們通過嚴(yán)格的單據(jù)流程和盤點機制，給倉庫等簽單人員施加壓力，因為他們重復(fù)補簽入庫單就會影響ERP系統(tǒng)庫存，把重復(fù)請款的問題杜絕了。

　　同時我們又發(fā)現(xiàn)了另外一個問題，雖然單據(jù)和盤點做得那么準(zhǔn)確，但每個月月底盤點時,還有一部分芯片的ERP系統(tǒng)數(shù)量錯誤，后來我們通過查帳和抽盤，查出這些芯片是被人拿走了。真是太恐怖了，一個芯片幾百元人民幣，那么多芯片就這樣不見了。一個庫存不準(zhǔn)的問題，就牽涉到這么多內(nèi)部投機行為。

　　由于信息不集成,產(chǎn)生的混亂和扯皮現(xiàn)象,在銷售、制造、品檢等環(huán)節(jié)也依然存在,這里就不一一列舉了。其實對于一些管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)來講,推行ERP很大程度上是在堵管理漏洞。

　　5、企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)是以其他部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),要把財務(wù)數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確,就必須先把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確,進(jìn)行財務(wù)業(yè)務(wù)同步化管理, 實現(xiàn)財務(wù)對業(yè)務(wù)過程的反映,能夠透過財務(wù)看業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)精細(xì)化管理。要實現(xiàn)精細(xì)化管理,就必須引入ERP的手段。舉個例子來理解精細(xì)化管理的重要性，一個每月開支為兩千塊錢的家庭，如果家庭主婦能夠算細(xì)賬，比如買菜的時候注意不被人耍秤、對比一下不同攤位的價格等等，每個月節(jié)省幾十塊錢是很正常的。一個每月開支為兩千萬的企業(yè)，如果能做到算細(xì)賬，每個月節(jié)省幾十萬也是很正常的。

　　故通過ERP科學(xué)整合企業(yè)，首先，實現(xiàn)了管理上的和諧，讓企業(yè)在計劃管理、內(nèi)控管理、決策管理等方面實現(xiàn)了和諧管理。

　　其次，實現(xiàn)了溝通上的和諧，為企業(yè)建立了一套同步共享的信息系統(tǒng)，讓企業(yè)的部門與部門、人員與人員之間的溝通更加便捷有效。降低了由于溝通問題造成的不能按照客戶要求及時交貨；工程變更時給相關(guān)部門通知不到位，導(dǎo)致品質(zhì)不良和浪費；人員之間爭吵和推委等現(xiàn)象。

　　最后，實現(xiàn)了生活上的和諧。在手工管理模式下的手工單據(jù)量大、查詢不便的問題得到解決。我們有個客戶實施ERP后，老總在外地出差時，可通過遠(yuǎn)程登錄ERP，了解企業(yè)當(dāng)時的運作狀況，并及時審核單據(jù)。他有個朋友，也是一家企業(yè)的老總，在外地出差時都非常擔(dān)心企業(yè)運作是否正常，每次出差回來，都有很多人排隊等他簽字。所以ERP幫助了廣大辛勤的勞動者減負(fù)，保護(hù)了他們的健康，讓他們過上了幸福和諧的生活。

　　在企業(yè)個體實現(xiàn)了和諧、健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過供應(yīng)鏈的整合，建立龐大的信息平臺，帶動整個經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展，從而實現(xiàn)和諧社會的整體目標(biāo)。