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實施ERP:切勿因噎廢食

瀏覽次數(shù):4220發(fā)布時間:2007-10-15

 

  “ERP成功率等于零”的觀點幾乎遭到了從用戶、專家到廠商的一致否認,據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,認為ERP可以提高經(jīng)濟效益的用戶占被調(diào)查者的63%!

  觀點2:

  現(xiàn)在有人認為中國的ERP的成功率為零,從而否定ERP的意義,那么應(yīng)該如何看待ERP的成功率?成功到底應(yīng)該如何衡量?
  
  ERP專家陳啟申

  “ERP成功率等于零”這句駭人聽聞的“結(jié)論”已經(jīng)不脛而走、家喻戶曉了,弄得企業(yè)談虎色變,對上信息化管理系統(tǒng)止步觀望、因噎廢食。這決不是我們所期望的后果。

  誰也說不清這個結(jié)論所指的成功是什么標準,也說不清楚這個“率”是怎么計算出來的!敖Y(jié)論”很容易記住,而人們對過程和原委卻很少去深究。

  判斷成功,首先要同目標對比。沒有目標,何談成功?想當年有那么一條,叫做計算機應(yīng)用的普及率達到一個指標時,可以夠上“二級企業(yè)”。于是有的企業(yè)不惜花費幾十萬美金,上一套MRPⅡ軟件。一待“二級企業(yè)”牌子掛上,目標達到了,這幾十萬美金就打水漂了。

  我認為干什么事都得有一個目標,作為“繼MBA之后的一個新熱點”的項目管理,頭一條要求就是設(shè)定項目的目標(其實“目標管理”20世紀70年代就有了)。對待上ERP系統(tǒng)的目標要注意:

  1.必須在知道“什么是ERP,怎樣上ERP”的基礎(chǔ)上設(shè)定目標。

  2.要根據(jù)企業(yè)最迫切需要解決的問題設(shè)定目標,就是所謂的“需求分析”。企業(yè)信息化的內(nèi)容很多:CAD、PDM、CAPP、CAM、GT、OA……但企業(yè)的資金有限,錢要用在刀刃上,有時并不一定要先上ERP。

  3.目標必須是可以量化的。不能停留在“提高競爭力”、“提高管理水平”、“管理上一個臺階”等等無法定量衡量的口號上。制訂量化目標的同時要規(guī)定評價的方法,要記住“沒有評價,就談不上管理(no measurement,no management)”。

  4.設(shè)定目標要“高標準定位(benchmarking)”,同競爭對手、行業(yè)的領(lǐng)頭兵、國際上的強手比。一次達不到,可以“總體規(guī)劃,分步實施”。

  5.企業(yè)信息化的目標不但高層經(jīng)理要統(tǒng)一認識,而且要使全體員工都明了,并為實現(xiàn)目標而共同努力。實現(xiàn)信息化的目標要有群眾基礎(chǔ)。

  華夏新達高級管理咨詢顧問陳蔚珠

  雖說目前有文章報道ERP在中國應(yīng)用的成功率不高,甚至有人撰文《ERP成功率等于零》,但我個人認為我們不能片面地看待ERP應(yīng)用成功率這個問題。

  ERP既是一個管理信息系統(tǒng),又是一個管理系統(tǒng)工程,影響其應(yīng)用成功的因素很多:既有ERP供應(yīng)商的原因,也有企業(yè)自身的原因。據(jù)調(diào)查,在一大部分應(yīng)用不成功的案例中,因軟件選擇失敗的占67%,因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13%,因?qū)嵤┎襟E過急而失敗的占9%,因人才流失而失敗的占8%,因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3%。這么多因素不能用成功率為零來概括,況且多數(shù)成功實施ERP的企業(yè)認為實施ERP會給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的提高,以及行業(yè)競爭力的提高。另外,它對企業(yè)形象改善、管理思維提升、員工積極性的激勵方面都有所幫助。據(jù)統(tǒng)計,用戶認為可提高經(jīng)濟效益的占63%,有利于科學、規(guī)范化管理占的13%,帶來管理思維提升的占11%,提升企業(yè)形象的占8%,提高員工積極性的占5%。

  如何定義成功與不成功,關(guān)鍵在于我們是否已有了正確判斷中國企業(yè)應(yīng)用ERP成功與否的衡量標準和評估體系。

  從中國20年ERP應(yīng)用的實踐來看,應(yīng)該是成功的,畢竟從原來沒有,到現(xiàn)在有了1000多家企業(yè)在應(yīng)用ERP,客觀上達到了利用計算機輔助管理的目的,并在一定程度上促進了企業(yè)管理的改進、提高和創(chuàng)新,只是有幅度、深度和大小之分。

  雖說目前有文章報道ERP在中國應(yīng)用的成功率不高,甚至有人撰文《ERP成功率等于零》,但我個人認為我們不能片面地看待ERP應(yīng)用成功率這個問題。

  ERP既是一個管理信息系統(tǒng),又是一個管理系統(tǒng)工程,影響其應(yīng)用成功的因素很多:既有ERP供應(yīng)商的原因,也有企業(yè)自身的原因。據(jù)調(diào)查,在一大部分應(yīng)用不成功的案例中,因軟件選擇失敗的占67%,因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13%,因?qū)嵤┎襟E過急而失敗的占9%,因人才流失而失敗的占8%,因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3%。這么多因素不能用成功率為零來概括,況且多數(shù)成功實施ERP的企業(yè)認為實施ERP會給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的提高,以及行業(yè)競爭力的提高。另外,它對企業(yè)形象改善、管理思維提升、員工積極性的激勵方面都有所幫助。據(jù)統(tǒng)計,用戶認為可提高經(jīng)濟效益的占63%,有利于科學、規(guī)范化管理占的13%,帶來管理思維提升的占11%,提升企業(yè)形象的占8%,提高員工積極性的占5%。

  如何定義成功與不成功,關(guān)鍵在于我們是否已有了正確判斷中國企業(yè)應(yīng)用ERP成功與否的衡量標準和評估體系。

  從中國20年ERP應(yīng)用的實踐來看,應(yīng)該是成功的,畢竟從原來沒有,到現(xiàn)在有了1000多家企業(yè)在應(yīng)用ERP,客觀上達到了利用計算機輔助管理的目的,并在一定程度上促進了企業(yè)管理的改進、提高和創(chuàng)新,只是有幅度、深度和大小之分。

  安易總經(jīng)理嚴紹業(yè)

  “ERP在中國成功率為零”這種說法有點言過其實。關(guān)鍵是怎樣衡量ERP的成功與失敗。如果要求ERP所有模塊都在一個企業(yè)全面應(yīng)用才算成功的話,ERP在中國成功率確實接近于零。然而中國企業(yè)發(fā)展的不均衡特點和信息管理基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀,決定了中國企業(yè)實施管理信息化,只能是采取分步驟實施,先上基礎(chǔ)管理,再上全面管理。因此,企業(yè)實施ERP,應(yīng)先從最易突破的環(huán)節(jié)、最急需的環(huán)節(jié)入手(比如財務(wù)、分銷),一步一步實施較為實際。