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小企業(yè)上ERP面對的十個(gè)基本問(wèn)題

瀏覽次數:15491發(fā)布時(shí)間:2007-12-3

  凡稱(chēng)“必讀”二字之書(shū)或文章,一般情況下均有手抄本之嫌,其學(xué)術(shù)性及權威性因必讀二字大打折扣,屬強行推銷(xiāo)之列。但特殊情況下,必讀類(lèi)讀物是有益的,在特定階段甚至是必要的,尤其是對那些懵懵懂懂的人來(lái)說(shuō),給出一個(gè)能夠按圖索驥的鋼性指標方法遠比大學(xué)教授的嚴謹理論來(lái)得實(shí)際。

  對于要上ERP的大企業(yè)來(lái)說(shuō),用不著(zhù)看必讀,人材濟濟,眼界開(kāi)闊,說(shuō)不定他們的一個(gè)IT部門(mén)就有若干個(gè)原X大咨詢(xún)公司跳槽或下崗過(guò)來(lái)的資深顧問(wèn),他們可以寫(xiě)必讀;對于要上ERP的中等企業(yè)來(lái)說(shuō),可以不看必讀,一則是嫌必讀類(lèi)文字檔次欠高,二則是因其本身什么都懂,眼睛里不揉沙子;唯有小企業(yè),此必讀非看不可,看了您耳聰目明,不看,您可能還是找不著(zhù)北。

  下面以問(wèn)答的形式,有ERP應用先烈的感言,有ERP應用成功者的體會(huì ),也有ERP顧問(wèn)的真情相告,一并奉上供小企業(yè)在考慮ERP時(shí)借鑒。

  問(wèn)題一:小企業(yè)要不要上ERP?

  答:只要拿得出錢(qián),上比不上好,早上比晚上好。

  有人講“不上ERP是什么什么死,上ERP又是什么什么死!,只因此話(huà)系出名人之口,而在社會(huì )上流傳甚廣,還有不乏斷章取義的延伸。您睜開(kāi)眼睛看看,因為沒(méi)上ERP的企業(yè)死了的有幾家?您再掐掐自己的大腿,您沒(méi)上ERP,是不是還活著(zhù)?所以呢,您可以不上ERP,但您不能阻止別人不上,這個(gè)別人有可能就是您的同行或競爭對手。如果別人因上ERP而死了,那您沒(méi)上是英明的,少了一個(gè)競爭對手(如果真這樣,您就玩命鼓搗競爭對手上ERP!此乃不戰而屈人之兵也)。但是,可但是,但可是,別人上了ERP活得更來(lái)勁,別人換了步槍?zhuān)瑒e人換了小鋼炮,您還使著(zhù)大刀,這事兒可就不太妙了。

  小企業(yè)管理的腳步老是跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的節拍,尤其是基礎管理工作,老板的時(shí)間都放在銷(xiāo)售上去了,內部的問(wèn)題逐日逐月逐年地積厚,沒(méi)有一個(gè)合適的契機來(lái)作系統性地回顧。趁著(zhù)企業(yè)規模還不大,趁著(zhù)企業(yè)內部管理工作還沒(méi)沒(méi)達到積重難返程度,使用ERP系統作為管理的工具,打好扎實(shí)地管理基礎,地基牢,以后蓋個(gè)30層樓靠得住,否則您想往高里整也不行,要塌!外八字腳在4歲以下穿矯正鞋就能改過(guò)來(lái),再大一些就是手術(shù)也達不到理想的效果。

  問(wèn)題二:分步上還是一次性上?

  答:一次性上。

  小企業(yè)和大企業(yè)實(shí)施ERP不一樣,大企業(yè)首次實(shí)施ERP要從局部開(kāi)始,分階段推進(jìn),搞它個(gè)一期二期三期N期工程。小企業(yè)實(shí)施ERP不能這樣搞,局部應用無(wú)法作到信息的共享和信息的集成,在全部應用之前的時(shí)間里,企業(yè)人員看不到明顯的變化,容易打退堂鼓。小企業(yè)也沒(méi)有必要分階段搞,本身小企業(yè)管理層次不復雜,數據量也不大,業(yè)務(wù)流程也簡(jiǎn)單,完全可以在實(shí)施顧問(wèn)的指導下,一次性梳理清楚,所以小企業(yè)要全面應用,一氣呵成,不要去作局部試點(diǎn)之類(lèi)的多余之舉。下面給出150人左右規模的制造企業(yè)ERP實(shí)施的范圍:采購、銷(xiāo)售、倉庫、生產(chǎn)訂單、售后服務(wù)、財務(wù)(與前五項完全集成)、物料計劃,共7大塊,一塊都不能少,也不要去少。這就叫做小企業(yè)大應用,把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)完全納入ERP工具中進(jìn)行管理,想明白了就是“花小企業(yè)的錢(qián)做大公司的事”。

  問(wèn)題三:要不要先并行一段時(shí)間?

  答:堅決不要并行。

  用戶(hù)擔心如果一下子丟掉手工的東西,亂套怎么辦?為了保險起見(jiàn),原有的一套仍正常使用,同時(shí)在ERP系統中同步地模擬并行一段時(shí)間,萬(wàn)一系統不對,我還有手工的一套。擔心可以理解,但做法極不科學(xué)。

  并行會(huì )增加一倍以上的工作量,造成員工不愿及時(shí)地將信息錄入系統;信息錄入的不及時(shí)、不全面、不準確,造成系統中的數據不真實(shí)不可靠,也就沒(méi)有人愿意去利用系統,也不敢相信系統,時(shí)間一長(cháng),錄都懶得錄了,ERP便也就不了了之。等管理者想明白,要回頭重新再撿起來(lái),彼時(shí)人心已疲,人心已散,砸了不是?

  您沒(méi)使用ERP之前的庫存帳物百分之百地相符嗎?沒(méi)有吧(若真有時(shí)時(shí)刻刻100%相符的,沒(méi)必要上ERP)。亂著(zhù)嗎?停產(chǎn)了嗎?不至于吧。所以即使剛剛使用ERP時(shí)數據還不能一下子達到十分的精確,也不會(huì )造成亂套和停產(chǎn)。當員工不再有手工的一套可以依賴(lài)的時(shí)候,ERP數據的準確就指日可待了。要相信絕大部分員工“拿人錢(qián)財與人消災“的覺(jué)悟和良好責任感。

  問(wèn)題四:選擇產(chǎn)品最重要的原則是什么?

  答:供應商不能比你先死。

  和供應商的信譽(yù)、實(shí)力、品牌、口碑、服務(wù)相比,產(chǎn)品的某些點(diǎn)上的功能有和無(wú)就不那么重要了。ERP產(chǎn)品從購買(mǎi)時(shí)起,服務(wù)將一直伴隨直至ERP被丟棄。如果ERP供應商不幸先撤了,您產(chǎn)品的服務(wù)問(wèn)題、BUG問(wèn)題、升級問(wèn)題去找誰(shuí)呀,沒(méi)有供應商支持的ERP也就OVER了,號稱(chēng)“陪您一輩子”的供應商有幾個(gè)?您信嗎?所以安全很重要。

  問(wèn)題五:小企業(yè)特性要強調嗎?

  答:著(zhù)眼于共性問(wèn)題,不在局部應用上糾纏。

  小企業(yè)首次使用ERP,要著(zhù)眼于全面應用,快速布署,不要在局部或點(diǎn)的應用層面上精益求精。務(wù)求主要業(yè)務(wù)均進(jìn)系統,不求應用的深度;務(wù)求ERP能走通采購訂單、生產(chǎn)訂單和銷(xiāo)售訂單,不求在上述訂單的處理過(guò)程中完全地溶入和體現出企業(yè)的特性要求;不要指望一勞永逸,務(wù)必明白ERP的改進(jìn)和提高是需要持續不斷地進(jìn)行的,絕非一日之勇氣和期望就能皆大歡喜! 

  問(wèn)題六:應用ERP是為了解決目前最主要的瓶頸問(wèn)題嗎?

  答:別報這樣的期望。

  資金短缺,質(zhì)量不穩定,技術(shù)含量低,市場(chǎng)銷(xiāo)路差,人員流動(dòng)大,產(chǎn)能不足,產(chǎn)能過(guò)剩,利潤低等等問(wèn)題,使用了ERP軟件的銀行模塊、質(zhì)量模塊、產(chǎn)品數據模塊、銷(xiāo)售模塊、人事模塊、生產(chǎn)或能力模塊就能藥到病除嗎?果真如此的話(huà),ERP軟件可以賣(mài)出個(gè)天價(jià),使用了ERP的企業(yè)也搖身變?yōu)槭澜鏧強了。頭疼是感冒引起的,不是頭引起的,光醫頭沒(méi)用。ERP是大蒜油,可以排毒防;ERP是活血壯骨膠囊,可以疏通血脈筋骨;ERP是保健類(lèi)藥品,可以全面增強體質(zhì),增強抵抗力。但ERP不是特效藥,不是偉哥。

  問(wèn)題七:選擇哪款ERP產(chǎn)品好?

  答:量體裁衣,是衣服就能遮體。

  小企業(yè)猶如兒童,身材小,穿大衣褲拖泥帶水,還容易摔跟頭,要選小衣服。選擇的衣褲最好是褲腰和褲腳能放大的,不至于過(guò)了半年長(cháng)高了就不能穿了。小企業(yè)要選功能適用就好的、具備可擴展性的ERP產(chǎn)品,比如提供二次開(kāi)發(fā)工具的,提供應用程序接口的。至于品牌,各有各的想法。有一家浙江企業(yè)的老板說(shuō),“企業(yè)就象是我的孩子,我已經(jīng)把女兒送到國外去讀書(shū),雖然不指望她一定能學(xué)出多大的名堂,但我一定要讓她受最好的教育。選ERP也一樣,我也要讓我的企業(yè)用最好的”。家里有錢(qián),買(mǎi)個(gè)名牌服裝,質(zhì)量過(guò)硬。家里不富裕,到超市買(mǎi)一款也不錯。是棉衣它就能保暖,不用懷疑。

  問(wèn)題八:好的ERP還是貴,為什么不象彩電一樣大降價(jià)?

  答:為了您的成功,不能降。

  實(shí)施ERP會(huì )遇到困難。面對阻力,面對困難的時(shí)候,您有沒(méi)有逢山開(kāi)路、遇水搭橋這樣不達目的決不罷休的精神,很大程度上取決于您已為ERP所作出的投資大小。當投資額達到讓您覺(jué)得ERP就這樣不了了之就這樣半途而廢而感到巨心疼,那ERP的成功便為時(shí)不遠了。如果來(lái)之容易,那么棄之也就不可惜,本來(lái)就是花二萬(wàn)元買(mǎi)來(lái)的嘛。

  問(wèn)題九:我們企業(yè)是作山地越野多功能可折疊彩色自行車(chē)的,你們作過(guò)這樣的ERP嗎?

  答:這樣的問(wèn)題不問(wèn)也罷。

  企業(yè)在選型時(shí),總對供應商或供應商的產(chǎn)品不放心,諸如“你們的產(chǎn)品適合作自行車(chē)的企業(yè)嗎?適合作彩色自行車(chē)的企業(yè)嗎?你們作過(guò)越野自行車(chē)企業(yè)嗎?”可惜的是,我們幾乎沒(méi)聽(tīng)到過(guò)有“彩色自行車(chē)ERP解決方案”。

  ERP關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程,技術(shù)改造并不是ERP包含的范疇,實(shí)施ERP的顧問(wèn)不需要是彩色自行車(chē)的技術(shù)專(zhuān)家,其他自行車(chē)廠(chǎng)用了,也并不代表這套ERP就完全合適于自行車(chē)企業(yè),原因很簡(jiǎn)單,應用的范圍和程度不同。原來(lái)的財務(wù)軟件廠(chǎng)商的產(chǎn)品廣泛應用于各行各業(yè),您會(huì )認為其產(chǎn)品就是各行各業(yè)的解決方案嗎?

  供應商出于商業(yè)目的,會(huì )抓耳撓腮地想出巧妙的說(shuō)詞來(lái)證明,這個(gè)行業(yè)我們熟!好像我們問(wèn)飯店的服務(wù)員,這菜新鮮嗎?這菜好吃嗎?

  怎么辦?給您一個(gè)最實(shí)用的建議:自己整理出需求,帶著(zhù)需求了解產(chǎn)品。

  供應商熱衷于帶您參觀(guān)客戶(hù),以此證明其產(chǎn)品和服務(wù)在相似行業(yè)的成功,如果是供應商出錢(qián),您就去,權當是旅游。如果自己出錢(qián),就別浪費公司資產(chǎn)了,看了和沒(méi)看一回事兒。為什么?您自已琢磨琢磨。

  問(wèn)題十:萬(wàn)一應用不理想怎么辦?

  答:付出總有回報,經(jīng)驗帶來(lái)成功。

  您對現在家里的裝修滿(mǎn)意嗎?可能有些遺憾。這是因為您第一次裝修,沒(méi)經(jīng)驗。如果您買(mǎi)了第二套房子,再作一次裝修,您一定會(huì )滿(mǎn)意得多。ERP也是如此。小企業(yè)首次使用ERP,選擇一套功能覆蓋面全一點(diǎn)的,價(jià)格適中一點(diǎn)的,可以快速應用的產(chǎn)品,使用幾年,待企業(yè)規模大了,換一個(gè)更好的,原來(lái)的丟掉也不可惜,投資也收回來(lái)了嘛,經(jīng)驗也積累起來(lái)了嘛,普桑換成奔馳,對于一個(gè)多年開(kāi)手動(dòng)檔普桑的老司機來(lái)說(shuō),開(kāi)自動(dòng)檔的奔馳會(huì )有問(wèn)題嗎?

  不要報怨您買(mǎi)的這款ERP哪里哪里不好,您既然選擇了它,是您理性決策的結果,它一定有吸引您的優(yōu)點(diǎn)。要愛(ài)ERP的優(yōu)點(diǎn),也要包容它的缺點(diǎn),牢騷歸牢騷,不要輕言放棄。通用賽歐車(chē)耗油偏高,而且離合器和剎車(chē)踏板離得太近,這的確是缺點(diǎn),但不能因此而抹殺有了它給您的生活帶來(lái)的嶄新變化啊,您說(shuō)是不?