【魔鬼隱藏在細節(jié)之中。這句時下風行的格言，同樣可以用來概括信息化過程。金威啤酒財務業(yè)務一體化應用過程充分說明，對于每一個細節(jié)的準確把握，是信息化成功的前提。在這個產供銷一體化信息化項目的實施過程中，大部分工作還是部署ERP標準化版本，大約占了全部實施工作的70%-80%，而個性化的工作只有20%-30%。但恰恰是那些更貼近具體業(yè)務細節(jié)的開發(fā)，確保了整個系統的成功運行�！�

　　往年啤酒銷售進入旺季時，金威啤酒公司總部一樓的營業(yè)大廳內總是人滿為患。身兼CIO的深圳金威啤酒財務總監(jiān)辛珠說：“感覺就像農貿市場！”銷售商們?yōu)榱宿k理各種手續(xù)，需要熬上好幾小時的排隊等待時間。而金威啤酒的銷售部門、倉庫管理部門、財務部門的人員自然要忙得不亦樂乎，大量的精力被耗費在各種單據的流轉和核準上。

　　現在，任何時候，營業(yè)大廳內也就是兩三個人。即便進入啤酒銷售的頂峰時期，銷售廳內也不會出現那種漫長無奈的等待，與此同時，近兩年金威啤酒的銷量一直在市場上保持穩(wěn)步攀升。這背后的奧妙就在于，金威啤酒2002年中開始的信息化之旅。2003年6月，金蝶K/3 ERP系統投入運營，倉庫、銷售、財務數據通過系統自動流轉并在同一界面實現共享，大大縮減了以往需要主要依靠手工結算所耗費的時間，銷售速度大大加快。

　　事實上，這個集財務業(yè)務于一體的信息系統，已經成為金威啤酒的一張名片。

　　財務業(yè)務一體化不可逆轉

　　在中國啤酒行業(yè)，由于產品同質化程度較高，品牌提升和市場開拓的方法類似，所以如何提高資金的周轉速度、產品的產銷率、銷售回款率，控制庫存和減少呆壞賬，就成為啤酒企業(yè)內部挖潛的主要方向。鑒于啤酒行業(yè)競爭之殘酷，金威啤酒未雨綢繆，財務業(yè)務一體化決策正是在這一背景下決策出臺。

　　2002年初，葉旭全出任金威啤酒公司董事長，辛珠出任CFO。同年10月，金威與總部同在深圳的金蝶軟件公司達成戰(zhàn)略信息化合作關系�！爱敃r我們也很猶豫，是上來就實施產供銷一體化方案，還是先從財務軟件的總賬模塊開始，因為啤酒行業(yè)信息化程度相對比較薄弱。經過權衡公司認為，要加速發(fā)展，必須要有財務業(yè)務一體化軟件系統來支撐�！�

　　所謂財務業(yè)務一體化，就是把采購、倉庫和銷售環(huán)節(jié)的數據，及時準確地與財務系統共享。辛珠認為，管理軟件的功能，除了監(jiān)督、內部控制，還要有前瞻性，即體現對目標管理的思想，比如對銷售目標、存貨的目標管理等，系統可以自動預警。通過融入目標管理思想，避免陷入摸著石頭過河的被動局面。

　　作為一家啤酒生產企業(yè)，金威的業(yè)務流程包括：原材料采購、生產釀造啤酒、銷售啤酒。日常業(yè)務流程較復雜，業(yè)務數據量較大，每年約3億元原輔材料采購，約8億元銷售收入；每月采購單據近千份，銷售開票量近萬張。所以業(yè)務管理信息系統的使用已直接關系到公司日常業(yè)務運作的效率。通過實施一體化信息系統，把公司所有的供產銷等環(huán)節(jié)的業(yè)務全部整合到K3的平臺上�！澳壳�，各種數據、報表和日常業(yè)務的運作，都十分依賴這個信息系統。”辛珠說，“雖然實施一體化的信息系統的風險大，過程也很辛苦，但是經過1年多的運行，證明效果還不錯。”

　　首先，系統不僅使銷售數據的反饋速度相比以往更為及時，而且加快了銷售流程。以前，經銷商到金威公司開一個單據至少要花費10分鐘的時間，才能完成從登記、買酒到付款的過程；現在，由于財務業(yè)務一體化，所有數據都在一個界面上就能體現，開一個單據只要1分鐘。流程的加速，無疑提高了客戶的滿意度。

　　其次，及時有效的數據反饋，為管理決策提供了強有力的依據。以前，只有到月中才可能獲取的上月的報表數據，顯然跟不上啤酒行業(yè)競爭日益加劇的形勢；如今，每月2號就能得到數據報表，并且直接送達公司管理者的桌面。

　　最后，有效地降低運營成本。比如，從建廠到實施信息系統之前，金威啤酒公司的歷史壞賬累計達上千萬元。系統上線后，加強了對應收賬款的管理，兩年來，公司壞賬明顯地降低。這里面，軟件所起的作用是不容忽視的。

　　僅就系統對財務部門的影響而言，辛珠認為，它使得財務人員不再局限于傳統意義上的“錄入員”，轉而成為真正的“分析員”，回歸到會計理論賦予會計的職責，超越于事后的記賬，成為企業(yè)經營管理的參與者，真正承擔起企業(yè)的財務管理功能。

　　不能回避的二次開發(fā)

　　啤酒行業(yè)屬于飲料行業(yè)，需要把產品放在瓶子和包裝箱里面出售，但顧客最終消費的只是飲料，瓶子和箱子等包裝物要由廠家回收，這種模式是啤酒行業(yè)的一個特色。在銷售系統中，如何實現回瓶抵酒款的結算，是一個典型的、并且可以快速見效的二次開發(fā)應用系統。

　　辛珠認為，從具體的實施過程來看，需要軟件供應商與用戶之間進行密切的配合，才能保證項目的成功。因為每個用戶都有自己的個性化之處，標準版軟件系統不可能解決這些個性需求，針對不同的用戶，多少都需要進行一些二次開發(fā)。這樣才能保證系統運轉起來。

　　“啤酒行業(yè)的這種產品周轉過程特點，金蝶K/3的標準版肯定適應不了，需要進行二次開發(fā)。”辛珠說，在后續(xù)的二次開發(fā)過程當中，金蝶的實施人員很好地理解了這一特色需求。正是由于這種有針對性的二次開發(fā)，縮短了銷售商排隊等待的時間。

　　以前，瓶子和箱子的數據都由下面的生產工廠統計，開票卻在銷售部門，這兩個部門不在一個地點，兩個部門之間的信息依靠書面?zhèn)鬟f，一是有數據丟失或損毀的風險，二是信息傳遞的流程很長。通過二次開發(fā)，將這些數據統一到一個操作界面，客戶的回瓶抵款情況一目了然，銷售結算準確而快捷。

　　但是，這種深入到業(yè)務流程的具體細節(jié)的二次開發(fā)，在ERP項目談判的初期是不太明確的；必須是在項目開始以后，通過具體調研，根據用戶業(yè)務與流程的需求而提出�！霸诙�次開發(fā)過程中，我們感到最滿意的地方，就是金蝶的顧問能夠深入業(yè)務一線，耐心地聆聽、深入了解開發(fā)過程中的很多細節(jié)，而不是框架性的東西。這些信息的收集過程也是很艱難的，不僅需要多方了解，更因為每個業(yè)務人員所表述的信息都是支離破碎的，需要咨詢顧問們把具體的需求提煉出來，從而最終確保二次開發(fā)的精準、貼身。”

　　二次開發(fā)的確是一個需要細致入微的工作。有經驗的從業(yè)人員都明白，只有明確了需求，開發(fā)出來的模塊才能好用；否則，不能夠與用戶貼身，不能緊密貼近需求，開發(fā)出來的東西勢必不能滿足用戶的需求。

　　盡管在整個供產銷一體化項目實施過程中，大部分工作還是部署標準化版本，大約占了全部實施工作的70%-80%，而個性化的工作只有20%-30%的。但恰恰是這些個性化的開發(fā)，確保了整個系統的成功運行。

　　量體裁衣不是空話

　　一個發(fā)展中的企業(yè)，選擇IT系統的主要標準應該考慮其現代企業(yè)管理制度建立的進展程度和企業(yè)本身發(fā)展規(guī)模的要求，這就是金威啤酒選擇IT的原則。

　　擁有新西蘭MBA教育背景的辛珠并不贊成那種激進的信息化方法。“強扭的瓜不甜，不能讓大家這么多年習慣了東西一下子都被推翻�！�

　　“現在有些流行的管理軟件，盡管融合了先進的西方管理思想，但并不適合所有的企業(yè)，因為企業(yè)的發(fā)展是不平衡的，且各具特色。”

　　這種不平衡表現在幾個方面：

　　首先，企業(yè)的財力不平衡。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，經濟實力不同，對于IT系統的投資預算也不同。中國企業(yè)在不同的發(fā)展階段，采用不同級別的軟件產品。就如同一個人選擇牛仔褲，大學時穿一般，畢業(yè)工作后可能先選擇國內名牌，之后隨著經濟實力的增長再考慮國外知名品牌。企業(yè)對于IT的投資需求，道理如出一轍。當企業(yè)分別處于成長期、獲利期、成熟期，需要不同的軟件來支撐。

　　其次，人員素質的不平衡。企業(yè)員工的素質不可能在短期內提高到同一個水平，這對于實施信息系統的企業(yè)而言，就必須有一個適應的過程。

　　“所以，我們選擇與金蝶合作，首先是因為我們的總部同在深圳，便于交流；更重要的是，本土實施人員對于中國企業(yè)用戶的承受力和忍耐力，有很強的理解。金蝶能夠虛心聆聽和理解企業(yè)的需求，形成個性化的二次開發(fā)。”

　　但是從長期的預見性來說，辛珠希望國內軟件提供商們快速成長，理由很簡單，金威啤酒正在快速發(fā)展，并且逐步實施國際化戰(zhàn)略。2004年年初，國際知名的喜力啤酒參股金威啤酒。當喜力CEO訪問金威啤酒公司、辛珠向他介紹金威啤酒的信息化狀況時，喜力CEO就特別問到，KINGDEE(金蝶)是一家什么樣的軟件公司？辛珠解釋，這是一家在香港掛牌的上市公司。這位CEO說：“哦，有印象�！�

　　“如果說金蝶是一家名不見經傳的公司，他可能就會有另外一種想法。”辛珠說。根據她的判斷，伴隨金威與喜力合作關系的深化，雙方基于信息系統的合作不可避免，屆時，金威勢必要對信息系統的建設提出更高的要求。

　　『采訪手記』

　　把好酒做精細

　　細細探究中國人開始推崇“魔鬼出自細節(jié)”的根本原因，無非是契合了這個時代的主流需求。一個基本的事實是，中國企業(yè)正在接受精細化思想的全面洗禮。

　　用GOOGLE搜索“啤酒行業(yè)+信息化”，可以發(fā)現這樣一個結果，媒體關于中國啤酒行業(yè)競爭的文字可謂汗牛充棟，但對于啤酒行業(yè)信息化的報道則屈指可數。這說明一個問題，少數啤酒企業(yè)的信息化，預示著這個行業(yè)開始向精細化管理時代過渡，因為信息系統是醞釀精細化管理的最好原料。

　　辛珠說，整個中國啤酒行業(yè)的信息化到底是什么程度，暫時還不能評價，但對啤酒企業(yè)的IT規(guī)劃，辛珠則有自己的看法：一是要有IT規(guī)劃，而且要與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。戰(zhàn)略到哪里，IT規(guī)劃就要到哪里。金威的短期IT規(guī)劃，首先要在2004年內，實施營銷管理系統，因為營銷是公司的龍頭，也是公司工作的重中之重。接下來實施辦公自動化平臺、人力資源管理等。再就是集團財務，因為公司在2004年初已經明確了要向集團化方向發(fā)展。二是在資金、人力有限的前提下，信息化必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，切忌貪大求全。

　　近兩年來，金威啤酒快速成長，雖然總量還不大，但是銷量的增長速度很快，每年30%左右的增長幅度在行業(yè)內引人注目。而從2003年開始，金威的銷售已經不只局限于深圳地區(qū)，目前其營銷網絡已經覆蓋了華南各主要省份和重點城市，活躍于整個珠三角地區(qū)。

　　在中國啤酒行業(yè)，金威素有“科技金威”美稱，獲利能力很強，2003年噸酒稅前利潤遙遙領先于全行業(yè)平均水平。辛珠向記者概括這背后的主要原因：公司管理團隊得以加強、企業(yè)文化建設受到重視、營銷工作的創(chuàng)新、陽光工程的實施、員工素質的提高、品牌推廣力度的加強等，而財務、業(yè)務一體化信息系統的實施，為以上這些工作的開展提供了有力的支持，提供了強大的信息平臺。

　　2004年，金威啤酒擴張意圖已十分明顯，一方面通過結盟國際品牌喜力啤酒，以提升品牌和管理；另一方面，逐步擴大國場領地，明確從“產地銷”策略轉向“銷地產”，不僅繼續(xù)穩(wěn)固在珠三角地區(qū)的落子布局，同時覬覦西南、西北等地。如何讓管理跟上這種擴張的步伐，信息化自然成為已嘗到甜頭的金威啤酒的不二選擇。

　　酒香也怕巷子深，好酒少不了信息化。

　　『相關鏈接』

　　應用效果分析

　　系統實施后的成果可以用幾個字概括：信息統一，加強監(jiān)控；高效、準確、實時。具體可以從以下幾個方面描述：

　　1、解決了原來各業(yè)務部門信息分立，財務信息滯后等問題，提高了企業(yè)的運作效率。

　　利用K3系統將倉存、采購、生產、銷售各業(yè)務模塊有機融為一體，理順業(yè)務流程。實施前統計客戶回瓶抵酒款和尚未抵酒款的數據是通過手工碰對單據來解決的，每個月數千張回瓶單據需兩個人用兩三天的時間進行排序碰對才能完成，且易出批漏，實施后，客戶持回瓶單至營業(yè)室抵酒款時，通過結算人員的數據錄入，系統便可直接得到客戶尚未抵酒款的回瓶單的數據，大大提高的信息傳遞速度和準確性。

　　2、加強了企業(yè)內部控制，系統實施規(guī)范了企業(yè)內部管理流程，增強了監(jiān)控的力度。

　　任何購銷業(yè)務的資金流入和流出都要通過這個系統由財務最終審核確認。采購、倉儲、銷售等部門的每一筆經營活動都自動生成財務報表信息。因此在一體化管理系統的實施過程中企業(yè)經過充分的論證，將業(yè)務管理流程優(yōu)化重組，并與系統有機結合，加強了企業(yè)內部控制，規(guī)范了管理流程。比如塑料箱的實物管理在實施前一直是財務核算的盲點，財務只是對購進的塑料箱進行攤銷，實施后，從資金流和物流兩個層面實現了對塑料箱的管理，即對塑料箱金額的攤銷進行核算，同時以K/3系統的虛倉形式管理周轉塑料箱的實物，包括對各個倉庫、車間及數百個客戶的塑料箱進行實物管理。

　　3、增強了公司業(yè)務綜合統計分析的能力。

　　在各業(yè)務部門準確錄入數據的基礎上，管理分析所需的大量數據信息都可由系統中方便地取得。實施前每個月的銷量及提貨量報表要等到次月初才能完成， 而現在被授權的用戶可隨時隨地獲得跨公司、跨區(qū)域、跨部門的最新管理分析數據，減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，提高信息利用率，方便快捷地取得進行分析決策的信息。此外由于啤酒的計量單位換算比較復雜，在實施前各個部門統計口徑不一致，手工換算費時費力易出錯，實施后可按不同計量單位即時查詢產品產銷量。

　　4、對人為調整業(yè)務數據等弄虛作假行為實現了有效監(jiān)控。

　　結合公司管理要求進行深層次的分析，加強對業(yè)務的監(jiān)督，強化公司的業(yè)務監(jiān)管職能，如能準確及時地對存貨賬齡、應收賬款和應付賬款的管理進行分析。通過系統資金管理模塊，實現了與銀行電子對帳的導入和對帳工作，減輕對帳工作量，加強資金監(jiān)控。利用財務業(yè)務一體化信息系統不但能對已發(fā)生的業(yè)務進行事后的核算，更重要的是可以對實際業(yè)務進行事前計劃和事中控制及事后分析評估。

　　5、ROI評價：

　　1) 工作效率

　　財務報表報出時間，由10日縮短至3日；銷售業(yè)務處理時間，由10分鐘縮短至2分鐘。

　　2) 公司業(yè)績增長

　　2003年全年銷量達27.3萬噸，比2002年增長22%，比2001年增長70%；在2003年取消地產地銷免稅政策的情況下，2003年稅后利潤比2002年和2001年分別增長32%和202%；扣除地產地銷免稅收入的稅后利潤，2003年比2002年和2001年分別增長81%和170%。