日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要不斷根據(jù)市場(chǎng)需求和變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)于尋求差異化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)而言，如何能在經(jīng)營(yíng)方式和管理水平上占得優(yōu)勢(shì)，就成為企業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)。

　　國(guó)內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)面臨著內(nèi)外夾擊的困境。一方面，國(guó)內(nèi)大型商業(yè)企業(yè)在近幾年加快轉(zhuǎn)型，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理;另一方面，國(guó)外連鎖企業(yè)涌入中國(guó)市場(chǎng)，憑借規(guī)范的管理和品牌策略在國(guó)內(nèi)扎根發(fā)展。

　　日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要不斷根據(jù)市場(chǎng)需求和變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)于尋求差異化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)而言，如何能在經(jīng)營(yíng)方式和管理水平上占得優(yōu)勢(shì)，就成為企業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)。

　　這其中，對(duì)于眾多尋求低成本經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)，如何優(yōu)化采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的流程來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本比率成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的信息化建設(shè)，被廣泛認(rèn)為是幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段之一。通過(guò)進(jìn)行有效的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，信息化系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)和成本控制的。內(nèi)外夾擊之下，能否使供應(yīng)鏈管理水平得以提高，則成為國(guó)內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)的生存發(fā)展的命門。

　　供應(yīng)鏈管理對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)講尤為重要。商業(yè)企業(yè)處于供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)，商業(yè)企業(yè)一方面要與制造商進(jìn)行價(jià)格、銷售模式、結(jié)賬日期、服務(wù)支持的談判與競(jìng)爭(zhēng)，一方面要快速滿足消費(fèi)者越來(lái)越多樣化、變化越來(lái)越頻繁的需求。商業(yè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從商品到貨幣的轉(zhuǎn)變，難度越來(lái)越高。而造成這一結(jié)果的決定因素就是目前國(guó)內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平。

　　國(guó)內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)在近十年雖然得到了快速發(fā)展，但壽命普遍不長(zhǎng);中小商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，但管理手段落后，大部分依靠經(jīng)驗(yàn)和簡(jiǎn)單的賬務(wù)處理工具，還有相當(dāng)一部分采用手工記賬。中小商業(yè)企業(yè)信息化還很少?gòu)墓��?yīng)鏈的整體目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行規(guī)劃，偏重商品管理，忽視流程優(yōu)化;偏重成本導(dǎo)向，忽視顧客導(dǎo)向;偏重單品或大類的成本和價(jià)格管理，忽視存貨的訂貨成本、存儲(chǔ)成本、交付成本;偏重?cái)?shù)據(jù)處理，忽視信息共享和集中控制;偏重業(yè)務(wù)管理，忽視決策分析。

　　國(guó)內(nèi)中小商業(yè)企業(yè)要得以生存和發(fā)展，最為核心的能力是對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)的快速反應(yīng)能力和正確的決策能力。而要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，必須要有一個(gè)能快速配置、快速實(shí)施、快速應(yīng)用、快速見效的強(qiáng)大的供應(yīng)鏈應(yīng)用平臺(tái)，將中小商業(yè)企業(yè)的管理從傳統(tǒng)的手工方式或低水平的信息化管理方式提升到現(xiàn)代化的科學(xué)管理方式。

　　計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展正好為當(dāng)前的商業(yè)供應(yīng)鏈管理需求提供了技術(shù)基礎(chǔ)。在以往，針對(duì)中小商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的成熟而適用的軟件并不多，而且雖然各有特長(zhǎng)，但大多并沒有抓住中小商業(yè)企業(yè)的獨(dú)特需求和管理特點(diǎn)。許多企業(yè)都曾面臨著難以解決整體規(guī)劃與分步實(shí)施的矛盾。整體規(guī)劃與分步實(shí)施是成長(zhǎng)型企業(yè)信息化的內(nèi)在要求，但資金緊缺、基礎(chǔ)管理薄弱、專業(yè)人員不足往往使整體規(guī)劃失去戰(zhàn)略目標(biāo)，整體規(guī)劃淪為系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分步實(shí)施失去戰(zhàn)略目標(biāo)的依托，變成“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，很多中小商業(yè)企業(yè)的信息化由此陷入了泥潭。

　　而在近幾年中，隨著中小企業(yè)信息化程度的逐步深入，相關(guān)的信息化手段也較以往有了較大的改觀。由于中小企業(yè)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，眾多國(guó)內(nèi)外的IT廠商也都陸續(xù)推出了適合中小企業(yè)部署、應(yīng)用的系統(tǒng)軟件或解決方案。

　　從目前市場(chǎng)來(lái)看，可供中小企業(yè)選擇用于提升供應(yīng)鏈管理的手段還是多樣化的。

　　根據(jù)功能和特性上的差異，可以把這些產(chǎn)品大致分為系統(tǒng)平臺(tái)軟件、應(yīng)用軟件和集成服務(wù)三類。

　　系統(tǒng)平臺(tái)軟件

　　作為典型的軟件平臺(tái)供應(yīng)商，IBM和微軟都有針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品。IBMExpress易捷系列解決方案專門為中小企業(yè)客戶設(shè)計(jì)和定價(jià)，它由新的硬件、軟件、服務(wù)解決方案和融資租賃服務(wù)組成。而軟件產(chǎn)品包含WebsphereExpress系列中間件產(chǎn)品，DB2Express等等，旨在功能、易用性、易管理性和價(jià)格等方面滿足中小企業(yè)的具體要求。MicrosoftSmallBusinessServer是開拓中小企業(yè)市場(chǎng)的全功能網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，其設(shè)計(jì)目的在于協(xié)助擁有50臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)以下的中小企業(yè)進(jìn)行信息化，以借助Internet開啟企業(yè)商機(jī)、管理及加強(qiáng)客戶關(guān)系并提高員工產(chǎn)能和工作效率。在系統(tǒng)平臺(tái)軟件之上，獨(dú)立的軟件提供商(ISV)或者解決方案提供商(SP)可以開發(fā)具體行業(yè)的應(yīng)用軟件。

　　應(yīng)用軟件

　　相對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)軟件，應(yīng)用軟件往往提供企業(yè)管理所需要的某種特別功能，比如SCM和ERP。SCM產(chǎn)品市場(chǎng)分額最大的是i2，一些傳統(tǒng)ERP廠商也紛紛推出SCM的模塊。而對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)，眾多的應(yīng)用軟件供應(yīng)商也都陸續(xù)推出不同的產(chǎn)品，比如：Oraclee-BusinessSuiteSpecialEdition、SAPBusinessOne等等。這些應(yīng)用軟件就是我們所說(shuō)的打包軟件產(chǎn)品，旨在滿足中小企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件“易買”、“易實(shí)施”、“易維護(hù)”的需求。它們不一定要基于某些特定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)平臺(tái)軟件，但是往往系統(tǒng)平臺(tái)軟件會(huì)提供集成這些應(yīng)用軟件的能力。

　　集成服務(wù)

　　作為企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，用戶所需要的不再是單純的軟件產(chǎn)品，而是由管理咨詢、解決方案、系統(tǒng)實(shí)施等組成的一系列增值服務(wù)。而集成服務(wù)提供商掌握先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，憑借及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地幫助企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施。而IBMBusinessConsultingService、神州數(shù)碼都屬于此類提供集成服務(wù)的廠商。

　　系統(tǒng)選型成功的三要素是：環(huán)境要求、目標(biāo)合理、需求推動(dòng)。信息化是中小企業(yè)迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)、大幅提高運(yùn)作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、把握新的商業(yè)機(jī)會(huì)的必由之路。當(dāng)然，在很多領(lǐng)導(dǎo)眼里，信息化并不是主要著重的，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)主要面臨的是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的問題，解決生存和發(fā)展的問題，在生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)、工藝改進(jìn)上加大投入。于是，對(duì)于企業(yè)信息化系統(tǒng)，就有領(lǐng)導(dǎo)問能否把銷量提高30%--其實(shí)這是很難的。

　　在企業(yè)信息化的過(guò)程中，存在著諸多的結(jié)果知識(shí)和過(guò)程知識(shí)的轉(zhuǎn)移，任何一個(gè)企業(yè)信息化系統(tǒng)在短期內(nèi)，除了能幫助培養(yǎng)和轉(zhuǎn)變員工觀念外，收益一般為負(fù)。至于長(zhǎng)期利益，則為效率的提高與成本的降低，同時(shí)更根本的一條是企業(yè)管理會(huì)產(chǎn)生根本性的變化，走上結(jié)構(gòu)化的自我優(yōu)化之路。因此，中小企業(yè)在保留靈活的彈性運(yùn)作的前提下，既要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理“系統(tǒng)化”程度，盡力降低管理的不確定性和隨意性。最好的辦法是將管理信息化，這樣，不但可達(dá)到管理系統(tǒng)化的目的，而且可培訓(xùn)出執(zhí)行力強(qiáng)復(fù)合性高的干部，一舉多得。

　　因此，不論在國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，大型企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)一般都是爭(zhēng)取在物資、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)系統(tǒng)方面有所突破，然后在生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)備方面進(jìn)一步完善;而中小企業(yè)管理信息化的目標(biāo)應(yīng)定位于“有效監(jiān)管企業(yè)物流”，把實(shí)施的重點(diǎn)放在企業(yè)內(nèi)部的物流(內(nèi)部供應(yīng)鏈)--進(jìn)銷存管理。

　　這能夠最大限度、最快速地為企業(yè)帶來(lái)效益，同時(shí)也為將來(lái)的ERP整體上馬做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

　　除此之外，在提升企業(yè)整體供應(yīng)鏈管理水平時(shí)，行業(yè)、區(qū)域，上下游的大環(huán)境也是不可忽視的因素之一。如果這些中小企業(yè)能夠在提高自身信息化水平的同時(shí)，教育或?qū)W習(xí)、借鑒上下游合作伙伴、會(huì)員，共同強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息化管理，將會(huì)獲得更大的收益。