企業(yè)選擇ERP軟件是一個(gè)艱苦的過(guò)程。首先企業(yè)要知己，確認(rèn)企業(yè)上ERP要達(dá)到的目標(biāo)，以及企業(yè)的各個(gè)層面存在的問(wèn)題;其次要知彼，了解軟件的管理功能是否能滿足企業(yè)需求，是否能為企業(yè)的管理水平帶來(lái)提升。可以說(shuō)選擇合適的軟件及軟件商是企業(yè)ERP成功的前提，但ERP是一個(gè)復(fù)雜的信息管理系統(tǒng)，能否順利實(shí)施涉及方方面面。作為一名ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)，筆者已經(jīng)成功實(shí)施了多個(gè)ERP項(xiàng)目，總結(jié)出了一些成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)。  
  
　　ERP不是萬(wàn)能的很多專家都對(duì)企業(yè)管理者提出警告，ERP不是企業(yè)起死回生的靈丹妙藥。確實(shí)如此，在項(xiàng)目的初期，筆者經(jīng)常會(huì)感受到管理者的興奮，認(rèn)為上ERP后一切問(wèn)題都能迎刃而解。其實(shí)，如果企業(yè)的管理現(xiàn)狀比較混亂，各部門各自為政，信息流通脫節(jié)，那么如果企業(yè)管理者沒(méi)有足夠的管理力度與執(zhí)行決心，ERP是很難實(shí)施下去的。例如，一旦工作流程確定后，實(shí)際使用者或認(rèn)為流程復(fù)雜，或認(rèn)為是其他部門的工作，結(jié)果各部門之間互相扯皮的現(xiàn)象不斷。  
  
　　協(xié)調(diào)需求與功能的“沖突”在ERP實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)需求與軟件功能的“沖突”。曾經(jīng)有一家企業(yè)的經(jīng)理對(duì)筆者說(shuō)，他們?cè)趯?shí)施ERP時(shí)，軟件廠商曾為其企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)單獨(dú)開(kāi)發(fā)了一年多，但最終因與其工作流程不一致而擱淺，因?yàn)樗麑?duì)軟件的功能表示懷疑，不想改變已經(jīng)形成的工作習(xí)慣。  
  
　　對(duì)此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)看。  
  
　　一方面，企業(yè)的需求確實(shí)是獨(dú)特的，具有行業(yè)特色，或具有先進(jìn)的管理方法，是系統(tǒng)本身不具有的功能，那么軟件廠商應(yīng)該根據(jù)合同進(jìn)行客戶化的二次開(kāi)發(fā)工作。從某種意義講，軟件廠商與企業(yè)之間的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的買與賣的關(guān)系，而是合作的關(guān)系。另一方面，如果企業(yè)的需求軟件本身能滿足，只是不符合使用者的習(xí)慣，在這種情況下實(shí)施方就應(yīng)該與企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過(guò)參數(shù)設(shè)置，使企業(yè)按照軟件的流程來(lái)做。畢竟任何一家ERP系統(tǒng)絕不是閉門造車，而是有著科學(xué)的理念與管理思想，并且已在其他企業(yè)中得到過(guò)驗(yàn)證，其合理的流程能為企業(yè)管理者提供新的管理方法與手段。  
  
　　實(shí)施分步進(jìn)行在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，企業(yè)往往有全面開(kāi)花的思想，想各個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)實(shí)施，認(rèn)為這樣能盡快上線，結(jié)果欲速則不達(dá)。據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，分步實(shí)施的效果最佳，可以從三個(gè)層面來(lái)理解：  
  
　　首先，應(yīng)先實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的軟件模塊，后實(shí)施二次開(kāi)發(fā)部分，這樣可以為客戶化修改留下充足的需求分析、開(kāi)發(fā)及測(cè)試時(shí)間;其次，在標(biāo)準(zhǔn)的模塊中，應(yīng)先實(shí)施業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)雜程度相對(duì)低、關(guān)聯(lián)程度少的模塊，如先實(shí)施財(cái)務(wù)、庫(kù)存、分銷，后實(shí)施物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)制造及成本核算等;另外，各模塊應(yīng)單獨(dú)實(shí)施，最后實(shí)現(xiàn)模塊的集成。  
  
　　在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目組經(jīng)理應(yīng)做好全局把握，對(duì)各模塊間的關(guān)聯(lián)、共享基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)備應(yīng)有統(tǒng)一規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效集成。  
  
　　前期準(zhǔn)備不可缺少ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程一般包括以下幾個(gè)基本步驟：前期準(zhǔn)備工作、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模擬運(yùn)行、切換運(yùn)行、新系統(tǒng)運(yùn)行等。在這個(gè)過(guò)程中，詳盡的準(zhǔn)備工作將會(huì)使項(xiàng)目的實(shí)施事半功倍。  
  
　　準(zhǔn)備工作包括對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及ERP項(xiàng)目組成員的培訓(xùn)，系統(tǒng)各功能模塊能解決什么問(wèn)題的講述，以及對(duì)關(guān)鍵用戶與具體使用者的操作培訓(xùn)，使企業(yè)了解系統(tǒng)功能及設(shè)計(jì)流程，然后根據(jù)企業(yè)的需求，共同探討企業(yè)的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)施顧問(wèn)要與企業(yè)項(xiàng)目組人員進(jìn)行充分的合作，也需要企業(yè)項(xiàng)目組人員不但要了解企業(yè)的現(xiàn)狀，還要有一定的前瞻性，為企業(yè)將來(lái)的發(fā)展留下空間