市場是最好的指揮棒，在激烈的市場競爭中，哪里有最大的利潤，哪里就必然會出現(xiàn)最激烈的爭奪。近幾年金融業(yè)在IT上的投入，一直高于其他行業(yè)，因此被IT業(yè)界眾多軟、硬件廠商所看好，商家們或枕戈待旦、摩拳擦掌，或高歌猛進(jìn)、一試深淺。ERP軟件業(yè)的老大SAP，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，也針對中國金融行業(yè)推出了自己的mySAP金融行業(yè)解決方案。SAP的殺入，無疑會又一次加劇這一領(lǐng)域本已非常激烈的爭奪。在前不久SAP和中國企業(yè)文化研究會金融專業(yè)研究會、IBM及NTT Data聯(lián)合組織的“后WTO網(wǎng)絡(luò)時代金融知識化管理”研討會上，本報記者就SAP新推出的金融行業(yè)解決方案對SAP金融行業(yè)總經(jīng)理栗樹和博士進(jìn)行了采訪。

　　知識化管理掀起第三次浪潮

　　在SAP金融行業(yè)解決方案中，SAP提出了一個非常重要的知識化管理理念。SAP中國金融行業(yè)總經(jīng)理栗樹和博士介紹說，我國金融信息化分為這樣幾個進(jìn)程，首先是電子化，也就是實現(xiàn)無紙化辦公，告別手工記錄和紙張文檔，這是信息化的基礎(chǔ)，而信息化則是通過數(shù)據(jù)的集中存儲和分析，系統(tǒng)地把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的內(nèi)容并支持管理決策，它的下一步是利用數(shù)據(jù)挖掘等知識發(fā)現(xiàn)工具系統(tǒng)地從信息中發(fā)現(xiàn)具有普遍或長遠(yuǎn)意義的規(guī)律并優(yōu)化管理決策。目前，我國金融業(yè)基本完成了電子化，進(jìn)入了信息化，下一步就要進(jìn)入知識化，也就是利用數(shù)據(jù)挖掘和管理學(xué)及金融學(xué)模型從信息中發(fā)現(xiàn)具有普遍意義的知識以優(yōu)化管理決策，這就是知識化管理。

　　那么為什么需要知識化的管理呢，栗博士解釋說，在入世和網(wǎng)絡(luò)化這樣的大背景下，中國金融業(yè)需要發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式，這個業(yè)務(wù)模式最基本的特征是混業(yè)、跨國、多渠道、增值以及聯(lián)合經(jīng)營，這種新的業(yè)務(wù)需要新的管理模式。而新的業(yè)務(wù)模式和新的管理模式又需要很強大的技術(shù)支柱，也就是要建立一個信息平臺，通過這個信息平臺可以同時統(tǒng)一管理客戶、產(chǎn)品、部門、渠道以及流程等方方面面。借助這個平臺進(jìn)行的管理明顯區(qū)別于以前管理的概念，它更復(fù)雜、更全面。SAP金融業(yè)解決方案就是這樣的管理平臺，通過這個平臺可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作流的全面自動化，并實現(xiàn)跨企業(yè)之間的電子商務(wù)平臺，最終實現(xiàn)知識化的管理。

　　ERP進(jìn)銀行

　　在大多數(shù)人眼里，ERP是有行業(yè)分割的，只應(yīng)用在制造業(yè)、物流行業(yè)等，管理一些看得見、摸得著的物品，但在栗博士看來，這是一個誤解。他說，金融行業(yè)對ERP的認(rèn)識在國內(nèi)起步較晚，開始于去年年末，ERP在銀行業(yè)如何用，大家還在探索階段，SAP的進(jìn)入，有助于大家認(rèn)識這個問題。栗博士說，大多數(shù)人眼中的ERP應(yīng)該算做傳統(tǒng)的ERP，其實ERP適用于各行各業(yè)。栗博士認(rèn)為，每個行業(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)，不同的行業(yè)核心業(yè)務(wù)是相互區(qū)別的。但是除此之外，金融業(yè)也需要人力資源、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、固定資產(chǎn)管理、采購等模塊。它們和傳統(tǒng)ERP對應(yīng)的模塊共性很大，特別是管理思想上都是一致的。歸根結(jié)底，無論是一般企業(yè)，還是銀行業(yè)、保險公司，都需要企業(yè)管理，而ERP實際上是一個更注重后臺信息管理的產(chǎn)品。它不是只針對某一個產(chǎn)品，或一個業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品，而是要站在整個企業(yè)的高層來管理。ERP中管理是靈魂，是關(guān)鍵。國內(nèi)很多ERP廠商，往往注重軟件的開發(fā)，而忽視ERP真正的核心—管理，或者根本沒有自己的管理思想，常常把ERP僅僅當(dāng)成一個軟件平臺，在這樣的理念指導(dǎo)下，當(dāng)然很難開發(fā)出真正合乎企業(yè)需要的產(chǎn)品。SAP在國外有30多年的管理經(jīng)驗，現(xiàn)在仍然在不斷地把先進(jìn)的管理理念、模式等帶到國內(nèi)，來提升管理的層次。事實上，通過ERP的實施過程給中國帶來了很多國際上先進(jìn)的行業(yè)經(jīng)驗，這正是中國最需要的。

　　目前，國內(nèi)銀行以及保險、證券公司嚴(yán)格說來還沒有真正使用ERP，這是因為他們以往最關(guān)心的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，在解決了業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化后，最近才關(guān)注到業(yè)務(wù)管理，使業(yè)務(wù)管理的信息化被納入到公司的議事日程。很顯然，如今的銀行競爭如此激烈，大家比拼的已不是誰比誰多幾個營業(yè)所，或者多幾臺ATM機，現(xiàn)在比的是管理理念、經(jīng)營方向和如何能給客戶帶來最大的增值服務(wù)，正是這些原因促使金融業(yè)開始思考ERP，SAP也是瞅準(zhǔn)了這個時機，成立了金融事業(yè)部，希望能把ERP真正引入金融業(yè)，也把國外的一些先進(jìn)金融企業(yè)的經(jīng)驗、業(yè)務(wù)管理方法、優(yōu)化的流程以及國際化的標(biāo)準(zhǔn)帶入中國，與國內(nèi)金融企業(yè)分享。

　　大集中、混業(yè)經(jīng)營

　　大集中、混業(yè)經(jīng)營是目前金融信息化過程中不可忽視的新需求，作為軟件供應(yīng)商來說，滿足客戶的需求是軟件當(dāng)仁不讓的責(zé)任。栗博士介紹說，大集中始于2000年，現(xiàn)在已經(jīng)成為了金融行業(yè)一項重要的工作。其實，正是在大集中的過程中，充分暴露了數(shù)據(jù)的一致性、平臺的統(tǒng)一性、投資的延續(xù)性等問題，這些問題促使金融業(yè)認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，也認(rèn)識到實施ERP的重要性。SAP金融業(yè)解決方案基本是建立在大集中的基礎(chǔ)之上的，支持大集中模式，同時也支持傳統(tǒng)的分散模式，可以按照客戶的需求來提供最佳的解決方案。

　　混業(yè)經(jīng)營

　　從目前來看，已是不可避免的趨勢。政府部門也在有意推動混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，人民銀行頒布的中間業(yè)務(wù)管理辦法用意也是在逐步推進(jìn)商業(yè)銀行向混業(yè)經(jīng)營方向發(fā)展。目前國內(nèi)金融業(yè)離真正的混業(yè)經(jīng)營還有些距離，但是正在向這個方向發(fā)展，其中一個表現(xiàn)是合作:銀險合作、銀證合作、證券合作等，銀行點多，證券人多，雙方合作，優(yōu)勢互補，借此實現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營。另一個是通過金融控股公司的產(chǎn)生，比如平安正在組建一家金融證券控股公司，這個公司下面有幾個獨立的法人，包括銀行、證券、保險業(yè)務(wù)，從某種程度上說，這已經(jīng)是混業(yè)經(jīng)營了。在SAP金融業(yè)解決方案中已經(jīng)關(guān)注到了這個新的需求和變化，并完全滿足混業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)需求。SAP在歐洲的很多金融客戶都是混業(yè)經(jīng)營的，針對這樣的客戶SAP積累了豐富的實施經(jīng)驗。

　　燈塔計劃

　　SAP金融業(yè)解決方案是在總結(jié)SAP在國外眾多金融客戶實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合中國的實際需求于去年八月份推出的，伴隨著這個方案的推出，SAP成立了專門的金融事業(yè)部，該部門成立以來在產(chǎn)品的本地化、金融行業(yè)實施隊伍的培訓(xùn)上做了大量工作，并在上海浦發(fā)銀行完成了第一個中國金融行業(yè)解決方案的實施。按照SAP著名的“燈塔計劃”，上海浦發(fā)銀行是SAP在中國金融行業(yè)的第一個“燈塔”。栗博士說，他相信在這個“燈塔”的指引下，會有越來越多的金融企業(yè)選擇與SAP進(jìn)行合作，并在合作中真正理解為什么世界50強銀行半數(shù)以上都使用SAP方案。他認(rèn)為中國金融業(yè)這幾年信息化的步伐非常快，五年內(nèi)將會成長為除日本外亞洲最大的一個金融行業(yè)軟件市場，他相信SAP金融事業(yè)部也將和SAP其他部門一樣迅速地成長起來，五年內(nèi)很可能會超過SAP在日本的市場業(yè)績。