互聯(lián)網(wǎng)將是未來全球經(jīng)濟(jì)的主題，釋放互聯(lián)網(wǎng)能量的最佳方式就是電子商務(wù)（E-Business），它必將是分階段，長期漸進(jìn)，螺旋上升的過程。實(shí)踐證明，完全意義上的電子商務(wù)不可能一蹴而就，電子商務(wù)要在相當(dāng)長的時(shí)間里打持久戰(zhàn)。

　　毫無疑問，企業(yè)的信息化是推進(jìn)電子商務(wù)的關(guān)鍵，而應(yīng)用ERP的方法與技術(shù)是目前企業(yè)信息化的核心與基本途徑，中國企業(yè)參與國際化的競爭，ERP是基本條件。中國電子商務(wù)在經(jīng)歷了從火爆到迷茫，再到理智的回歸之后，當(dāng)今的主旋律之一將是推行企業(yè)ERP管理。

　　企業(yè)管理變革的途徑

　　全球制造管理的趨勢，正由傳統(tǒng)的“大規(guī)模生產(chǎn)”向“大批次定制”的方向轉(zhuǎn)化，由過去強(qiáng)調(diào)“規(guī)�！钡浆F(xiàn)今強(qiáng)調(diào)“靈活”，也就是說，今天的制造業(yè)必須培育并擁有在“多批次”基礎(chǔ)上的“大批量”組織生產(chǎn)和供給的能力，這是社會(huì)需求和技術(shù)發(fā)展的必然，也是信息技術(shù)革命所帶來的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。這種發(fā)展反過來也要求企業(yè)經(jīng)營管理的策略迅速發(fā)生改變，經(jīng)營導(dǎo)向由傳統(tǒng)追求“大魚吃小魚”，轉(zhuǎn)化為追求“快魚吃慢魚”，組織形態(tài)也由傳統(tǒng)“基于功能的組織”體系，轉(zhuǎn)向“基于流程的組織”重組，目的在于追求“一體化的運(yùn)作管理”，通過整體效能的綜合調(diào)優(yōu)，提高企業(yè)的整體效益。實(shí)踐證明，ERP的理論、方法和應(yīng)用，是迎合并順應(yīng)產(chǎn)業(yè)趨勢，迅速提升競爭力的有效方法。

　　中國工業(yè)化進(jìn)程滯后于西方發(fā)達(dá)國家，我們必須用5年左右的時(shí)間，去追趕發(fā)達(dá)國家數(shù)十年的歷程。中國企業(yè)的管理，一方面，需要銳意變革和創(chuàng)新，另一方面，又不可以簡單地照搬，或者跟從。結(jié)合中國的國情，推行ERP管理，是中國企業(yè)跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，迅速培養(yǎng)應(yīng)變能力和綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基本途徑。要推進(jìn)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程，其基礎(chǔ)和核心是推廣ERP在廣大企業(yè)中的應(yīng)用。

　　推行ERP管理，進(jìn)行變革管理和優(yōu)化，需要注意參照的幾項(xiàng)準(zhǔn)則：

　　從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變

　　組織為流程而定，而不是流程為組織而定

　　注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想

　　充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用

　　信息資源的一次性獲取，共享使用

　　客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分

　　企業(yè)若要生存發(fā)展，生產(chǎn)工藝或者服務(wù)手段的改善固然至關(guān)重要，流程管理、過程控制也決不可忽視。現(xiàn)在對于中國企業(yè)來講，后者甚至更為緊迫。如果不能在管理上做到與國際接軌，我們會(huì)看到一個(gè)又一個(gè)這方面的案例在中國反復(fù)出現(xiàn)，我們將失去市場。而國際企業(yè)制勝的法寶，卻是我們過去所忽視的“流程”和“模式”。看起來這些管理方法并不需要多大的物質(zhì)上的資源，只是“理念”，但確實(shí)是這些思想戰(zhàn)勝了我們的物質(zhì)基礎(chǔ)，因?yàn)槲磥淼母偁帉⑹侵�識(shí)的競爭，管理的競爭。

　　企業(yè)與國際接軌的利器

　　最近，新聞媒體發(fā)布一條消息：美國花旗銀行在上海的辦事處從一家國有商業(yè)銀行手中搶走了一個(gè)大客戶——著名的手機(jī)制造和銷售商N(yùn)OKIA，這將涉及每年20億元的相關(guān)金融業(yè)務(wù)。金融界的專家在分析時(shí)明確指出，這僅僅是一個(gè)信號(hào)，加入WTO之后，我們將面臨來自國際的各類企業(yè)的挑戰(zhàn)。此次國有銀行失利的直接原因，是無法提供一種類似信用、信貸的綜合業(yè)務(wù)。而無法提供的原因，專家分析，在于我們銀行的內(nèi)部缺乏一套有效的業(yè)務(wù)核算體系，這就使得綜合業(yè)務(wù)的開展無法做到，最終使我們失去了客戶的所有業(yè)務(wù)。

　　“工欲善其事，必先利其器”。中國企業(yè)若要與國際接軌，參與國際化競爭，就必須在現(xiàn)代企業(yè)管理思想上完成補(bǔ)課甚至超越，而ERP將是幫助企業(yè)完成這一使命的利器。

　　企業(yè)推行ERP管理與實(shí)施ERP軟件是兩個(gè)不同的概念，導(dǎo)入ERP軟件系統(tǒng)是推行ERP管理的基本前提。由于中國企業(yè)工業(yè)化進(jìn)程滯后于西方發(fā)達(dá)國家，推行ERP必將涉及到企業(yè)管理的變革與改善，而不是簡單地將傳統(tǒng)模式、流程電腦化的過程。

　　真正意義上的ERP應(yīng)用軟件，至少涉及企業(yè)管理的財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、分銷、人力資源等功能領(lǐng)域的多個(gè)方面，可以說，這些方面是現(xiàn)代企業(yè)管理理論中的眾多方法所涉及的要點(diǎn)。面對激烈的競爭，必須采用現(xiàn)代化的管理哲學(xué)，無論是管理模式還是業(yè)務(wù)流程，都必須實(shí)現(xiàn)集成化協(xié)同、集約化運(yùn)營，以及扁平化授權(quán)管理。ERP不等同于財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、人力資源、生產(chǎn)管理等等單一應(yīng)用的疊加，它必須從系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)開始就非常強(qiáng)調(diào)信息的關(guān)聯(lián)性和復(fù)雜性。這種系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)思想的深度和復(fù)雜度，是單類應(yīng)用間的接口設(shè)計(jì)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到的，必須能夠做到“一處變化，處處響應(yīng)”，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

　　好的ERP系統(tǒng)包含的要素

　　首先，它的底層設(shè)計(jì)是高度集成化的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)各模塊間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和共享非常徹底和靈活；其次，它要采用最先進(jìn)和穩(wěn)定的IT技術(shù)，因?yàn)镋RP應(yīng)用對系統(tǒng)的運(yùn)行效率要求很高，但同時(shí)必須要非常穩(wěn)定；再有，就是要在相當(dāng)長的時(shí)間里得到實(shí)際的驗(yàn)證，無論是IT技術(shù)本身，還是行業(yè)特色應(yīng)用，都要有相當(dāng)數(shù)量和質(zhì)量的成功案例；最后，系統(tǒng)的提供者要能夠保證它的持續(xù)、健康的發(fā)展，除了擁有雄厚的實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)積累以外，必須有一套經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)的產(chǎn)品管理體系，使得產(chǎn)品與經(jīng)營雙重成功，客戶與自身的利益得到最好的保證。

　　另外，對于中國企業(yè)而言，適合國情也是非常重要的一個(gè)要素。中國企業(yè)的管理思想、管理手段和管理人員要能夠做到“善變”——長于改變，好的ERP系統(tǒng)會(huì)幫助企業(yè)做到這一點(diǎn)，這是取得成功的基礎(chǔ)。

　　國情是特殊的，但在特殊的背后，卻一定有規(guī)律可循。這就帶來了一個(gè)有趣的話題：特殊性和規(guī)律性之間的互動(dòng)關(guān)系，是非常復(fù)雜、難于駕馭的社會(huì)實(shí)踐，而只有充分認(rèn)識(shí)到特殊性存在于規(guī)律性之中，規(guī)律性促進(jìn)了特殊性的變化，適應(yīng)特殊環(huán)境需要，固化規(guī)律性的東西以提高效能，才能取得最后的成功，忽略了任何一方面，都會(huì)帶來一系列的問題。

　　對于中國企業(yè)來說，選擇好的產(chǎn)品，需要從以上幾個(gè)方面去衡量，去比較，同時(shí)還要避免進(jìn)入另一個(gè)誤區(qū)，就是“追求最好”。

　　采用信息技術(shù)作為管理的工具，是作為一個(gè)企業(yè)管理者非常重要的一種認(rèn)識(shí)，但這種認(rèn)識(shí)不能踏入盲目追求技術(shù)領(lǐng)先的誤區(qū)。企業(yè)應(yīng)把“使用”放在首位，而不是過分追求技術(shù)上的領(lǐng)先，因此，采用信息化的手段，首先就要認(rèn)識(shí)到，要追求“使用IT最佳”，而不是“IT技術(shù)最佳”。

　　一家實(shí)施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)，除去其他方面的改善，單單由于通過在系統(tǒng)上固化信譽(yù)金制度來管理它的分銷商，短短三個(gè)月就降低了3000萬元的應(yīng)收賬款。沒有驚天動(dòng)地的創(chuàng)新，只是將制度完善了，并且固化了，保證按章辦事，“奇跡”就會(huì)出現(xiàn)，而如果一個(gè)好的管理思想無法落實(shí)到流程上，它將不會(huì)有太大價(jià)值。

　　另外，我們還看到很多大型的企業(yè)在采用小規(guī)模的或者是單一的應(yīng)用，很多中等規(guī)模的企業(yè)在采用復(fù)雜的大型系統(tǒng)，他們或者功能受限、無法奏效，或者復(fù)雜難用，推進(jìn)受阻。因此，對于正在選型的ERP客戶，選擇適合自己規(guī)模的產(chǎn)品，選擇能夠迅速投入使用、解決問題并持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品才是最正確的，正像一句很流行的話所說的：“只買對的，不選貴的�！�