一、制定明確量化的ERP應用目標

　　眾所周知，不管做什么事情，都要有一個明確、量化的目標。如果沒有這樣一個目標，實際工作中必將出現很大的盲目性和隨意性，勢必嚴重影響工作質量和工作效果。然而，從目前我國ERP應用情況來看，許多企業(yè)的ERP應用目標仍不盡明確、量化，或者說這些目標主要都是一些諸如提高企業(yè)管理水平、增強企業(yè)競爭力、加快企業(yè)信息化建設和提高企業(yè)經濟效益一類的比較定性空泛的語言，難以具體實施和控制，從而失去其應有的作用。因此，制定一個明確、量化的ERP應用目標，這對提高我國企業(yè)ERP應用水平，努力實現企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展和推動企業(yè)管理現代化都是十分必要的。　　

　　出現這些問題的主要原因還是這些企業(yè)和應用人員對應用ERP的目的和意義；ERP的原理、作用和特點；制定明確、量化的ERP應用目標的必要性和重要性；應用ERP與企業(yè)需求分析、開展企業(yè)管理創(chuàng)新、實行業(yè)務流程重組、企業(yè)信息化建設的關系，以及應用ERP的復雜性和艱巨性缺乏科學、深入的分析研究有著必然的關系。這些企業(yè)主觀上認為ERP項目是企業(yè)信息化建設工程，或者說是企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程，只要投入資金把ERP管理技術和信息技術引進來，使系統(tǒng)在各業(yè)務部門得以運行；能提高管理信息的集成性和處理速度；能解決以往手工管理不能解決的問題等等，就可認為企業(yè)是成功的應用了ERP系統(tǒng)，顯然，這種想法是不全面、不深入的。因此，企業(yè)建立ERP系統(tǒng)，首先要明確ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程的基本思想，而后制定一個既有定性的，又有定量的應用目標。主要內容和范圍包括以下六個方面：　　

　　1、促使企業(yè)在管理水平方面有哪些明顯的改進、提高和創(chuàng)新；

　　2、促使企業(yè)哪些基礎數據的準確性和及時性有明顯的改進和提高；

　　3、促使企業(yè)在管理信息的集成性、實時性、有效性及處理速度方面有哪些改進和提高；

　　4、促使企業(yè)哪些主要經濟指標和過程評測指標發(fā)生相應的改進和提高；

　　5、促使企業(yè)在管理方面能產生哪些明顯的經濟效益；

　　6、ERP項目的實施周期、投資收益率、投資利潤率和投資回收期。　　

　　制定一個明確、量化的ERP應用目標是一件難度很大的事情，整個過程需要企業(yè)總經理和各級管理人員的共同努力，通過提高思想認識，轉變思想觀念，運用各種相關理論、方法和引入管理咨詢才能有效地完成這項工作。應用目標一旦制定后，企業(yè)上下必須按期、按質實現。同時該目標也將作為評價企業(yè)ERP應用績效的重要依據。　　

　　二、實行ERP項目監(jiān)理制

　　ERP項目是一個高風險項目，之所以說是高風險，這是因為，一方面企業(yè)有效地應用ERP必然涉及到人們傳統(tǒng)管理思想的轉變、管理模式的改變、管理方法的改進、管理機制的轉換、管理基礎的加強、業(yè)務流程的重組、組織結構的調整、責權利的再分配、項目應用目標的制定、項目的可行性研究、項目管理體制和運作機制的建立、應用軟件的選擇和項目的實施方法等一系列實際問題，從而使整個項目應用具有涉及面廣、難度大、周期長和系統(tǒng)復雜等特點。特別是在具有單件小批量生產、多品種小批量生產類型，產品結構復雜，生產周期較長的國有大中型企業(yè)這種現象就更為突出。另一方面我國目前尚未建立健全一套科學、系統(tǒng)、規(guī)范和有效的ERP項目管理體系和運作機制，如制定明確量化的ERP應用目標、ERP項目風險管理、ERP項目質量保證體系、實行ERP項目監(jiān)理制、實行ERP應用績效評價制和建立ERP應用績效評價體系等等，難以對整個ERP應用過程及各環(huán)節(jié)起到科學、有效的規(guī)劃、控制、監(jiān)督和保障作用，客觀上增加了ERP項目的風險系數，也直接影響著許多企業(yè)ERP應用水平。這種現象不但導致ERP在我國的應用難以取得突破性進展和迅速轉化為生產力這個現實問題，而且也從一定的負面角度嚴重影響著ERP及其它國外先進管理技術在我國的推廣應用。　　

　　實行項目監(jiān)理制是國際上確保工程項目質量和進度的一種通行慣例，廣為應用。盡管ERP管理系統(tǒng)工程不同于土建工程，但引入項目監(jiān)理的目的和作用是一致的，沒有本質上的區(qū)別。近來我國許多不同類型的工程項目都實行了項目監(jiān)理制，事實上，監(jiān)理的概念早已被廣泛的應用于人類社會和經濟活動的方方面面。因此，我們有必要在ERP應用過程中實行項目監(jiān)理制，用這種社會化、科學化和專業(yè)化的管理取代以往ERP項目企業(yè)自籌、自建、自管，目標不量化、方法不科學、質量不保證、進度難控制和監(jiān)督保障不到位以及遇有問題甲乙雙方相互扯皮的傳統(tǒng)管理弊端，確保ERP項目按期、按質完成，以提高企業(yè)ERP項目的抗風險能力。　　

　　ERP項目監(jiān)理的內容與范圍應包括ERP項目全過程，而不僅僅是ERP項目的軟件實施部分，主要包括以下三十個方面：　　

　　1、對ERP項目企業(yè)需求分析的評估

　　2、對ERP項目應用目標的評估

　　3、對ERP項目可行性研究的評估

　　4、對ERP項目總體規(guī)劃的評估

　　5、對ERP項目投資規(guī)模的評估

　　6、對ERP項目過程控制的評估

　　7、對ERP項目風險管理的評估

　　8、對ERP項目質量保證體系的評估

　　9、對ERP項目工作規(guī)章制度的評估

　　10、對ERP項目組織結構設置的評估

　　11、對ERP項目人員配備的評估

　　12、對ERP項目管理體制和運作機制的評估

　　13、對ERP項目培訓計劃的評估

　　14、對ERP項目合作伙伴選擇的評估

　　15、對ERP項目業(yè)務流程重組的評估

　　16、對ERP項目基礎數據準確率的評估

　　17、對ERP應用軟件功能選擇的評估

　　18、對硬件及網絡系統(tǒng)結構、選型與配置的評估

　　19、對ERP系統(tǒng)安全性的評估

　　20、對供應商提供的方案建議書的評估

　　21、對軟、硬件、網絡供應商或系統(tǒng)集成商的評估

　　22、對ERP項目用戶考察報告的評估

　　23、對ERP項目合同的評估

　　24、對ERP項目實施方法與步驟的評估

　　25、對ERP項目實施進度計劃的評估

　　26、對ERP項目階段實施情況的評估

　　27、對ERP項目系統(tǒng)切換的評估

　　28、對ERP項目正式運行的評估

　　29、對ERP項目日常維護制度的評估

　　30、對ERP項目應用持續(xù)發(fā)展的評估

　　需要說明的是，目前在我國實行ERP項目監(jiān)理制尚需做好以下三項工作。一是加大宣傳力度，促使廣大企業(yè)和應用人員充分認識實行ERP項目監(jiān)理制的必要性和緊迫性。二是進一步制定和完善ERP項目監(jiān)理的體系和規(guī)范。三是培養(yǎng)和提高ERP項目監(jiān)理人員的職業(yè)道德和專業(yè)水平。　　

　　三、ERP應用績效評價指標體系

　　隨著我國ERP應用的不斷深入，應用ERP的企業(yè)應積極開展應用績效評價工作，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同的角度科學的揭示ERP應用狀況，有利于企業(yè)提高應用水平、管理水平和持續(xù)發(fā)展�！　�

　　美國的一些專家學者曾對MRPII應用績效和企業(yè)評級提出許多考評的指標和方法，雖被廣泛的學習和借鑒，但由于這些指標和方法主要涉及企業(yè)實施MRPII過程中應該做哪些工作、做了沒有、是否按規(guī)范去做、準確性如何、以及MRPII應用軟件所具有的功能這方面的問題，而很少涉及企業(yè)應用MRPII后所獲得的績效的具體表現形式和表現內容，以及怎樣去量化分析評價MRPII應用績效這方面的問題。此外，這些指標和方法至今也還不成為國際標準。因此，國內有必要就此課題開展深入、廣泛的討論和研究。這對科學的評價ERP應用績效、進一步完善ERP項目評審驗收規(guī)范、正確理解ERP的特點與作用、以及有效的提高ERP應用水平和我國企業(yè)管理水平都是至關重要的。　　

　　ERP應用績效評價體系由評價制度體系、評價組織體系和評價指標體系三個部分組成。其中評價指標體系是ERP應用績效評價體系中的主要組成部分�；�于ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一個簡單的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設工程。因此，ERP應用績效評價指標體系既要定性的反映企業(yè)通過應用ERP后在管理方面有哪些明顯的改進、提高和創(chuàng)新，又要用相關經濟指標定量的反映企業(yè)綜合能力和管理過程狀況的改進和提高，重點應突出企業(yè)管理創(chuàng)新。為此，ERP應用績效評價指標體系的具體評價內容主要包括以下六個方面�！　�

　　1、運行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎數據是否準確、及時、有效，其準確率是否達到95％以上，如：物料數據、物料單數據、計劃數據、工作中心數據、加工路線數據、成本數據和財務數據等等。其中，物料單數據的準確率應爭取達到100％；

　　2、企業(yè)是否運用ERP系統(tǒng)對整個供應鏈管理中的各相關環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實行有效的規(guī)劃和控制；

　　3、有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程、組織結構、過程評測、質量管理、規(guī)章制度、全員素質、企業(yè)競爭力、企業(yè)形象、科學決策和信息化建設等方面發(fā)生一些明顯的改進、提高和創(chuàng)新；

　　4、通過財務分析，企業(yè)在市場預測分析、加強財務管理、合理組織生產、資源優(yōu)化配置、壓縮生產周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產品成本、提高產品質量、擴大市場銷售和改善客戶服務等方面有無產生相應的經濟效益；

　　5、評價企業(yè)綜合能力的主要經濟指標和企業(yè)管理過程狀況的評測指標有無發(fā)生相應的改進和提高，如：利稅占有率、全員勞動生產率、成本費用利潤率、流動資產周轉率、總資產報酬率、市場預測準確率、合同履約率、計劃有效率、生產均衡率、原材料利用率、零部件配套率、完工準時率、存貨周轉率、原材料周轉率、在制品周轉率、產成品周轉率、庫存準確率、交貨準時率、廢品率、返修率、工程更改率、工時定額、材料定額、生產周期、生產批量、采購周期、采購批量、安全庫存量、成本利潤率、制造費分攤率、應收款周轉率、財務預算準確率、應收帳準確率、應付帳準確率、總帳準確率：加班加點比率、人工效率、人工費率、設備完好率、設備利用率和客戶滿意率等等�！　�

　　6、ERP項目的實施周期、投資收益率、投資利潤率和投資回收期。此外，為了科學、有效的評價ERP應用績效，對ERP應用績效評價組織體系中的專家的專業(yè)構成要有一個科學、合理的比例，應以管理技術專家為主。例如：一個由7位專家組成的ERP應用績效評價小組，其中5位是管理技術專家，1位是產品技術專家，另1位是信息技術專家。