很少有人把企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）與快速的變革聯(lián)系到一起。ERP系統(tǒng)早在上個(gè)世紀(jì)70年代中期就已經(jīng)出現(xiàn)，并首次在計(jì)算機(jī)主機(jī)上得到應(yīng)用。現(xiàn)在，在這個(gè)既龐大又復(fù)雜的系統(tǒng)上進(jìn)行大筆投資的各個(gè)企業(yè)肯定擁有以前ERP系統(tǒng)的遺留設(shè)備，依靠這些舊的設(shè)備這些企業(yè)完全能夠獨(dú)立地建造新的ERP系統(tǒng)，并在公司內(nèi)部使用它。由于這樣做依然需要冒巨大的風(fēng)險(xiǎn)，所以ERP的投資者和用戶(hù)們決定用漸進(jìn)的方法來(lái)改進(jìn)技術(shù)、進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，以避免不必要的損失。

　　盡管如此，ERP系統(tǒng)還是在發(fā)生變化。比如，在80年代初，人們開(kāi)始談?wù)撌笶RP軟件適應(yīng)客戶(hù)服務(wù)器技術(shù)的有關(guān)事宜，但是直到90年代晚期被裝載運(yùn)行的客戶(hù)服務(wù)版本才超過(guò)主機(jī)版本。

　　今天，ERP還在進(jìn)化當(dāng)中——時(shí)時(shí)刻刻適應(yīng)著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的需求。在ERP系統(tǒng)連續(xù)的進(jìn)化過(guò)程中有四個(gè)主要的趨勢(shì)：第一，綜合性和機(jī)動(dòng)性的提高。第二，擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用。第三，擴(kuò)展新的用戶(hù)群。第四，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)接軌。接下來(lái)我們?cè)敿?xì)的分析一下每種趨勢(shì)，這會(huì)幫助你更好的了解ERP的發(fā)展。

　　趨勢(shì)一：綜合性和機(jī)動(dòng)性的提高

　　綜合性的概念在ERP系統(tǒng)中居于非常核心的位置。最初的想法是打造一個(gè)應(yīng)用軟件，它能夠把合成數(shù)據(jù)庫(kù)、代碼裝置和用戶(hù)界面與重要的公司信息和商務(wù)程序結(jié)合在一起。這種合成的觀(guān)念有時(shí)還會(huì)擴(kuò)大，要把其它供應(yīng)商的軟件也包括在內(nèi)。把同一個(gè)銷(xiāo)售商的兩個(gè)應(yīng)用軟件結(jié)合在一起是一個(gè)挑戰(zhàn)，把不同的銷(xiāo)售商的軟件進(jìn)行合成就更是一件困難的事情。

　　為了減少一個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)與其他銷(xiāo)售商應(yīng)用軟件相連接的困難，用戶(hù)已經(jīng)迫使他們的ERP提供商采用更開(kāi)放、更靈活的體系機(jī)構(gòu)并支持標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)。很多大的ERP供應(yīng)商通過(guò)把他們的體系結(jié)構(gòu)向以COM和CORBA標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的部分框架轉(zhuǎn)移來(lái)回應(yīng)用戶(hù)的需要。然而，在絕大多數(shù)情況下，合成企業(yè)軟件仍然是非常困難的事情，而且成本昂貴、消耗時(shí)間。

　　當(dāng)?shù)搅嗽撻_(kāi)放企業(yè)機(jī)構(gòu)體系的時(shí)候，銷(xiāo)售商們又有了兩方面的想法。一方面，他們需要回應(yīng)用戶(hù)的需要，建造簡(jiǎn)單易操作的合成系統(tǒng)。通過(guò)與其它的銷(xiāo)售商軟件一起支持合成系統(tǒng)，他們能夠在用戶(hù)ERP系統(tǒng)上添加多種功能而無(wú)需開(kāi)發(fā)每一種新的應(yīng)用軟件。另一方面，當(dāng)銷(xiāo)售商們掌握了合成系統(tǒng)每一部分的時(shí)候，他們向用戶(hù)提供有效的、可靠的軟件就變成容易的事情。ERP銷(xiāo)售商向更多的用戶(hù)出售軟件也就會(huì)獲得更多的收益。隨著時(shí)間的推移這種趨勢(shì)將變得越來(lái)越明了，但它不會(huì)在一夜之間發(fā)生。

　　銷(xiāo)售商們不會(huì)一窩蜂地都涌向新的結(jié)構(gòu)體系，因?yàn)檫@樣做的話(huà)仿佛是剝奪了用戶(hù)使用以前系統(tǒng)的權(quán)利。在ERP系統(tǒng)上下決定以前，把你需要的軟件、特殊功能、商業(yè)程序和數(shù)據(jù)做一個(gè)列表，看哪些在需要的范圍之內(nèi)。謹(jǐn)慎地決定在合成這些軟件時(shí)有哪些工作必須要做，并明確銷(xiāo)售商的時(shí)間表，當(dāng)合成工作遇到困難時(shí)它們好隨著提供幫助。

　　趨勢(shì)二：擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用

　　在90年代末，當(dāng)市場(chǎng)接近飽和狀態(tài)、用戶(hù)們漸漸認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)要花掉大量的時(shí)間和金錢(qián)的時(shí)候，人們對(duì)ERP應(yīng)用軟件的需求達(dá)到了冰點(diǎn)。與此同時(shí)，一大批新的軟件銷(xiāo)售商開(kāi)始涌現(xiàn)，他們推出電子商務(wù)軟件使商業(yè)程序（如：商品的獲得、供應(yīng)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)和用戶(hù)關(guān)系管理）自動(dòng)化。

　　各個(gè)公司對(duì)如此的商業(yè)行為表示歡迎，新的電子商務(wù)應(yīng)用軟件也紛紛出現(xiàn)，結(jié)果很多電子商務(wù)軟件銷(xiāo)售商都經(jīng)歷了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)代。很多觀(guān)察家都對(duì)當(dāng)時(shí)ERP市場(chǎng)垂死的狀態(tài)與電子商務(wù)市場(chǎng)欣欣向榮景象的對(duì)比留下了深刻的印象。他們開(kāi)始過(guò)早地給沉寂下來(lái)的ERP貼上了死亡的標(biāo)簽。結(jié)果證明，ERP銷(xiāo)售商在融入了新的電子商務(wù)應(yīng)用軟件之后又一次繁榮起來(lái)了。很多的企業(yè)用戶(hù)不愿意單獨(dú)地使用新的電子商務(wù)軟件，而把新的應(yīng)用軟件引入他們現(xiàn)行IT框架當(dāng)中，這使得ERP系統(tǒng)成為了核心與精華。大的ERP銷(xiāo)售商在合成第三方軟件時(shí)遇到了挑戰(zhàn)，通過(guò)開(kāi)發(fā)自己的電子商務(wù)產(chǎn)品，他們擴(kuò)大了新的系統(tǒng)的功能。

　　以下是幾種電子商務(wù)應(yīng)用軟件，ERP銷(xiāo)售商正把它們添加到傳統(tǒng)的產(chǎn)品上：

　　銷(xiāo)售自動(dòng)化（SFA）。通過(guò)使收集商品、資格授權(quán)和組織銷(xiāo)售等程序自動(dòng)化，擴(kuò)大銷(xiāo)售代表的活動(dòng)范圍。SAF軟件幫助用戶(hù)做一些常規(guī)的銷(xiāo)售工作，比如：聯(lián)系管理和指定時(shí)間安排等。SFA的功能從大多數(shù)ERP銷(xiāo)售巨頭那里都能夠得到，有時(shí)候還作為客戶(hù)關(guān)系管理軟件的一部分出現(xiàn)。

　　客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）。CRM通過(guò)不同的來(lái)源（電話(huà)中心、電子郵件、定點(diǎn)銷(xiāo)售處以及與銷(xiāo)售人員直接聯(lián)系）收集、組織用戶(hù)數(shù)據(jù)。CRM軟件提供了廣泛的用戶(hù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)行為，使得公司能夠運(yùn)用企業(yè)資源更加有效，從客戶(hù)關(guān)系中獲得更多的利潤(rùn)。很多大的ERP銷(xiāo)售商，如：Baan、Oracle、PeopleSoft、SAP，都在使用CRM應(yīng)用軟件的第二代或是第三代產(chǎn)品。大多數(shù)其它的ERP銷(xiāo)售商已經(jīng)添加了或是正在添加CRM功能，它們是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)發(fā)或是從合作伙伴那里獲得做到這一點(diǎn)的，所以現(xiàn)在CRM軟件幾乎成為了無(wú)所不在的產(chǎn)品。

　　電子購(gòu)買(mǎi)。它提高了公司買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)的效率，這是通過(guò)規(guī)范說(shuō)明書(shū)、自動(dòng)化、競(jìng)標(biāo)和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)獲得的。電子購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)幫助公司采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行管理，并通過(guò)使用軟件的特殊功能（如：產(chǎn)品分類(lèi)、拍賣(mài)、投標(biāo)、報(bào)價(jià)等）提高了與供應(yīng)商的互動(dòng)性。

　　供應(yīng)鏈管理。它使得計(jì)劃、協(xié)調(diào)、完善公司的供應(yīng)環(huán)節(jié)等過(guò)程自動(dòng)化，這是通過(guò)在用戶(hù)端生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和收貨的過(guò)程中進(jìn)行的。像CRM一樣，所有的主要銷(xiāo)售商都提供供應(yīng)鏈管理功能。

　　商務(wù)智能。它可以把普通的、分散的數(shù)據(jù)集中到一起，以至于通過(guò)一種方法進(jìn)行分析，并為現(xiàn)存的業(yè)務(wù)提出新的見(jiàn)解或是指出新的商機(jī)。最終的目標(biāo)是幫助管理者做出更有思想性、更富創(chuàng)造力、更加遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的決定。

　　企業(yè)用戶(hù)必須自己掂量、權(quán)衡是選擇上述多種軟件功能還是只選擇其中的一個(gè)。如果你選擇前者，要明確你選擇的功能是不是為你的企業(yè)提供了一個(gè)明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果你選擇后者，也要明確地知道你正在放棄什么，并估計(jì)出需要多久銷(xiāo)售商才能提供你想要的這項(xiàng)功能。

　　趨勢(shì)三：擴(kuò)展新的用戶(hù)群

　　　從傳統(tǒng)意義上來(lái)講，只有企業(yè)管理者才有責(zé)任把一些特殊的功能（如：財(cái)政、人力資源、生產(chǎn)等）納入公司的ERP系統(tǒng)。隨著各個(gè)公司開(kāi)始認(rèn)識(shí)通過(guò)他們的ERP系統(tǒng)分享信息能夠降低成本、提高工作效率、改善與持股人的關(guān)系，那種傳統(tǒng)的情況也開(kāi)始發(fā)生變化。結(jié)果，ERP系統(tǒng)正在對(duì)企業(yè)用戶(hù)、自助服務(wù)用戶(hù)已經(jīng)移動(dòng)用戶(hù)開(kāi)放。不可避免地?cái)U(kuò)大新的用戶(hù)群意味著商業(yè)程序發(fā)生了變化。當(dāng)然，在添加這些功能之前也應(yīng)該評(píng)估一下這些功能的有用性，比如：如果你的公司沒(méi)有準(zhǔn)備好與供應(yīng)商和其它的商業(yè)伙伴分享數(shù)據(jù)，那么這些功能對(duì)你公司來(lái)說(shuō)是毫無(wú)用處的。

　　多企業(yè)用戶(hù)：在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)超出一個(gè)公司的范圍。在現(xiàn)代供應(yīng)環(huán)節(jié)中，細(xì)致的商務(wù)環(huán)節(jié)有時(shí)會(huì)擴(kuò)展至幾百個(gè)、甚至上千個(gè)公司，它們都能夠制造商品或是分發(fā)成品。很明顯，這些公司必須相互提供數(shù)據(jù)，使信息在彼此之間更加開(kāi)放以提高供應(yīng)環(huán)節(jié)的效率和改善一些商業(yè)程序（如：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品循環(huán)管理）。

　　自助用戶(hù)：隨著時(shí)間的推移，更多的企業(yè)員工將開(kāi)始接近他們公司的ERP系統(tǒng)。IDC的Dennis Byron說(shuō)，“我們對(duì)這種趨勢(shì)發(fā)展的全部預(yù)見(jiàn)在于接觸ERP軟件的員工數(shù)量將從今天的20%增長(zhǎng)到2008年的75%，或許到很遠(yuǎn)的將來(lái)有可能達(dá)到100%的比例�！蓖ㄟ^(guò)接觸ERP系統(tǒng)，員工們可以查找出一年中他們擁有的公假和病假的天數(shù)，他們還可以不用填表就修改保險(xiǎn)撫恤金選項(xiàng)。

　　移動(dòng)用戶(hù)：無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和手提裝置正在使與用戶(hù)連接成為可能。一些主要的ERP銷(xiāo)售商，包括Oracle、PeopleSoft和SAP，正在開(kāi)始提供一種方式使得移動(dòng)用戶(hù)可以進(jìn)入公司的ERP系統(tǒng)。

　　趨勢(shì)四：與互聯(lián)網(wǎng)接軌

　　互聯(lián)網(wǎng)在重塑ERP系統(tǒng)的過(guò)程中是一支非常重要的力量。這種趨勢(shì)與本文上述的三種發(fā)展趨勢(shì)一起成為ERP發(fā)展道路上的四大趨勢(shì)。作為一個(gè)合成的平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)具有良好的潛力，因?yàn)樗�的接入是相�?dāng)廣泛的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在廣泛的標(biāo)準(zhǔn)上得到應(yīng)用。ERP銷(xiāo)售商正在修改他們的軟件，修改后的軟件可以使用應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、HTTP、Java和XML。

　　Meta集團(tuán)應(yīng)用服務(wù)部的副總裁Dick Kuiper說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮重要的作用。多個(gè)企業(yè)協(xié)調(diào)工作需要有一條信息管道來(lái)交換數(shù)據(jù)，還需要對(duì)他們的數(shù)據(jù)交換達(dá)成協(xié)議。這種通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行協(xié)作的新形式意味著他們能夠同時(shí)處理更多的相同數(shù)據(jù)。

　　ERP銷(xiāo)售商正在添加瀏覽器界面，代替本地代理商，這使得用戶(hù)能夠從與網(wǎng)絡(luò)連接的任意一臺(tái)計(jì)算機(jī)上進(jìn)入企業(yè)ERP系統(tǒng)。Kuiper指出，在銷(xiāo)售商如何采用完全的瀏覽界面方面存在著很大的差異�！癙eopleSoft是第一家無(wú)客戶(hù)代碼的ERP銷(xiāo)售商，它允許所有的用戶(hù)界面都有瀏覽功能�！比魏我粋�(gè)瀏覽界面都可以被新的用戶(hù)所看到，這樣可以使用ERP系統(tǒng)并降低培訓(xùn)成本。

　　Oracle、PeopleSoft和SAP這樣的ERP銷(xiāo)售商正在為用戶(hù)提供端口模式，還有一個(gè)瀏覽器接入預(yù)覽，它能夠進(jìn)行用戶(hù)化升級(jí)，包括特殊的數(shù)據(jù)和程序。比如，一個(gè)銷(xiāo)售者可以使用一個(gè)端口，這個(gè)端口可以提供用戶(hù)信息、用戶(hù)行為跟蹤、定貨歷史、價(jià)格信息以及時(shí)序安排等，而不向他們提供生產(chǎn)、運(yùn)輸、財(cái)政、人力資源和其它與之無(wú)關(guān)的信息。端口提供信息是以一種明確的、方便的、安全的模式進(jìn)行的。

　　主要的ERP銷(xiāo)售商還提供一些模塊，幫助各家公司建立和管理私人交易或是電子市場(chǎng)，將各家公司的業(yè)務(wù)處理擴(kuò)展到外部的合作伙伴。SAP公司最近宣布，該公司正在將它的端口和輔助電子市場(chǎng)結(jié)合到一起，因?yàn)樵摴�司認(rèn)為需要一種或另外一種應(yīng)用軟件的客戶(hù)通常是兩種軟件都需要。內(nèi)部和外部的客戶(hù)可以通過(guò)私人交易來(lái)控制拍賣(mài)、取得原料、合作或者管理他們的供應(yīng)連鎖。由于交易是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，任何進(jìn)行了注冊(cè)的用戶(hù)只要擁有安全許可就可以加入到交易當(dāng)中來(lái)。

　　端口、電子市場(chǎng)以及其他為了與網(wǎng)絡(luò)接軌而進(jìn)行的改變將可能產(chǎn)生重大的效果，但是與向著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的根本改變相比，這些改變可能顯得相對(duì)膚淺。隨著ERP軟件包更多的與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和其他網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)相接軌，有一點(diǎn)將變的非常重要，那就是將企業(yè)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略與特定的網(wǎng)絡(luò)工具和技術(shù)結(jié)合到一起，這些網(wǎng)絡(luò)工具和技術(shù)是由企業(yè)的主要ERP銷(xiāo)售商提供和支持的。例如，大的ERP銷(xiāo)售商已經(jīng)推出了它們自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，并且已經(jīng)開(kāi)始與目前在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位的大公司，例如IBM公司和BEA Systems開(kāi)始了競(jìng)爭(zhēng)。

　　大型企業(yè)現(xiàn)在對(duì)于信息技術(shù)的依賴(lài)是前所未有的。通過(guò)對(duì)自己應(yīng)用新技術(shù)、適應(yīng)新需求的能力的又一次展示，ERP系統(tǒng)正日益在這一市場(chǎng)上占據(jù)中心地位。