眾所周知中小企業(yè)是我國企業(yè)的主體，占企業(yè)總數(shù)百分之九十九以上，在國民經濟中占有極其重要的地位，近幾年隨著市場競爭的加劇，中小企業(yè)信息化需求越來越大，形成龐大的信息化市場。龐大的市場吸引了很多管理軟件廠商，但是幾年下來廠商并沒有掙那么多的錢。反而中小企業(yè)的需越來越多，越來越刁鉆，為什么中小企業(yè)市場遇到這么多的困難，中小企業(yè)市場與大型企業(yè)市場有什么不同？

　　2008年6月24日， SAP中國區(qū)副總裁于志偉、高維信誠總經理邵若明、深圳市拓邦電子科技股份有限公司CIO周飆，分別以管理軟件的供應商、項目的實施商和最終用戶的角色，三方一起探討中小企業(yè)信息化的問

　　北京大學光華管理學院鐘曉英曾經把中小企業(yè)比喻成一個男孩子的褲子，中小企業(yè)發(fā)展太快，而系統(tǒng)不能很快的調整，怎么樣做到系統(tǒng)的靈活調整，非常靈活的調整滿足用戶的需求。其實，這談到了軟件廠商的責任。

　　在設計一個企業(yè)管理軟件的時候不僅要考慮大型企業(yè)的需求，還要考慮中小企業(yè)成長的需求。軟件本身流程不能夠固化，因為需要彈性的去變，但是有一些基本的東西，比如說銷售模塊，銷售模塊里面包括了十幾個流程，還是二十幾個流程，這是一個廠商知道從1個億到5個億需要哪些變化，事先配置好，才能最大限度幫助中小企業(yè)降低成本，降低風險。另外做完這個產品以后，還要不斷的開發(fā)，滿足中小企業(yè)的需求，這個要求還是很高的。

　　對于中小企業(yè)的信息化需求，SAP推出了一個滿足中小企業(yè)的套餐式ERP。這個套餐式ERP跟一般的ERP不同是在實施方法上，而在軟件功能上沒有非常大的區(qū)別。

　　中小企業(yè)和大企業(yè)在業(yè)務需求和功能需求方面有多么大的差異。所以從選型和售后服務的區(qū)別在哪里，這就談到中小企業(yè)的特點，中小企業(yè)要像大型企業(yè)一樣，大型企業(yè)做一個系統(tǒng)的選型要招標，系統(tǒng)的原型演示，做這個東西可能要幾個月。在這個過程中，實際上大型企業(yè)要知道自己真正要什么，根據(jù)要的東西做出來。這個很多中小企業(yè)是不具備，他是想通過ERP提高自己的效率。

　　如果他像大型企業(yè)那樣去做，耗費很大的成本。按照套餐式ERP去做的，你是制造業(yè)，你是貿易類，是快速消費品里面的鞋帽解決方案，還是奶制品行業(yè)，我們分不同的類型，讓你選，選完以后不能百分之百滿足你的需要，但是我們保證有百分之八十滿足你的需求。實施ERP如果能滿足百分之八十以上就是非常高的標準了。

　　在實施方面，大型企業(yè)一般都是定制化，你需要什么，我做什么。就像桌子一樣，可以做一個八角型的桌子，或者是一個菱形的桌子，這就是定制。但是中小企業(yè)需要的是圓桌或者方桌，能放東西就可以了。在定制流程里面把這些東西固定起來，這樣就把實施成本大大降低了。無論是選型還是實施成本都會降下來。

　　對于管理軟件廠商推出的眾多產品，用戶在選型時，可能選花了眼，花費時間太多。這對于一個管理模式不是百分之百成型，因為快速發(fā)展，不斷的變，始終圍繞著這個“變”字，我們在這個階段給一個能滿足大部分需求的流程和系統(tǒng)就夠了。因為如果做的很細的話，這邊很細的要求，這邊做出來以后，中小企業(yè)已經發(fā)生變化 ，可能不需要了。

　　而中小企業(yè)在ERP實施過程當中，是從下到上設計，是從上到下的實施。每一個提升平臺都有當前最緊迫的目標和范圍。中小企業(yè)很大的特點是信息化并不僅僅局限于信息化，可能更關注“化”字。

　　中小企業(yè)沒有成熟、穩(wěn)定的流程，都是處于不斷變化的過程中間，所以它關注的是怎么樣通過信息轉化成生產力，給企業(yè)帶來核心競爭力，帶來效益。所以會在管理經驗、工具上找到合適的方法，支持企業(yè)快速發(fā)展，這是中小企業(yè)選擇ERP的出發(fā)點。所以客戶選型的時候都會關注一個問題，在現(xiàn)階段的需求里面，SAP或者別的產品都能滿足這個需求，為什么花錢買SAP，而不買其他的產品。這時候就要問：你需要一個不斷擴展的平臺支持你的服務，還是你現(xiàn)在買了這個東西，過幾天就換掉的東西，這樣成本會更大。

　　選型確定了套餐式ERP之后，就需要考慮在實施方法和以前要做什么改變，怎么降低成本、怎么提高效率的？因為中小企業(yè)非常關心的問題，是低成本、高效率實施ERP。

　　在實施方法上有一個很大的改變，即定位為管理導入。以前ERP實施的是定制化的，你需要什么東西，我做什么東西，然后做內部實施和培訓。套餐式ERP是規(guī)范化的，現(xiàn)在談的是系統(tǒng)導入性的，以前是管理導入性。實施這么多企業(yè)以后，把經驗總結了，可以知道大多數(shù)這些的企業(yè)最初需要的是基本流程，把基本流程快速的導入，讓中小企業(yè)獲益以后再逐步提高。所以套餐式ERP項目實施周期控制在兩個月以內，人員投入比以前大幅度削減。最根本的就是以前管理導入，現(xiàn)在變成是系統(tǒng)導入，大家先把系統(tǒng)平臺運作起來，然后再不斷進行后續(xù)的提升。而實施成本大概下降百分之五十，差不多一半。

　　同樣是針對的中小企業(yè)市場，SAP現(xiàn)在推出的套餐式ERP和2007年的面向中小企業(yè)的BusinessByDesign又有什么區(qū)別？

　　BusinessByDesign是一種SAAS的模式，是在線租用的方式。，中小企業(yè)客戶的需求針對信息化是有不同類型的，有的是需要非常小的產品，有的是需要比較大的產品，但是因為考慮到跟硬件成本和其他，因此不能開始投入很大的成本，而是分期投資的，分期投資就是business bydesign模式。BusinessByDesign面對的客戶類型又是不同的，針對它不同的需求來做不同的產品。

　　從客戶的期望來說，比如說中小企業(yè)有些類型的客戶，在前期投入硬件、人員，覺得這個成本沒有辦法負擔，覺得選擇租用方式比較合適，分期付。但是也有一種類型的客戶，人員、資金準備好了，希望在開頭的時候把很多的東西固定下來，而且在公司里面用起來，這是一種類型客戶的需求，針對不同的客戶需求，SAP有相應的產品。

　　對于企業(yè)來說，IT是一個工具，需要的是它能發(fā)揮作用，盡快把系統(tǒng)弄起來，把下一步需求出現(xiàn)的時候，再繼續(xù)的提出需求，然后解決。而套餐式ERP在內部人員配置，IT工具層面上，部署簡單層面上是符合要求的。

　　Business ByDesign是直接交到手的，企業(yè)自己內部不需要有太多的IT力量，只要利用好業(yè)務就可以了，而套餐式ERP是交給你的方法。Business ByDesign整個的IT和服務器都可以托管出去，要業(yè)務人員在上面做業(yè)務就可以了，套餐式ERP需要內部有人員、設備的配置。對于用戶來說，成本會降低很多。