自上世紀(jì)90年代以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)全球化、信息化相互作用，加速發(fā)展，對(duì)我國(guó)尚處于工業(yè)化前期的、以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主體的工業(yè)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成了極為嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)�！　�

　　實(shí)現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史性任務(wù)。信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。

　　——摘自2002年11月8日中國(guó)共產(chǎn)黨第十六次全國(guó)代表大會(huì)《全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面》報(bào)告

　　西南藥業(yè)股份有限公司位于重慶（以下簡(jiǎn)稱西南藥業(yè)），是中國(guó)化學(xué)醫(yī)藥重點(diǎn)企業(yè)和麻醉藥品定點(diǎn)生產(chǎn)廠家，于1993年在上海證券交易所上市。西南藥業(yè)榮獲中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)50強(qiáng)，并連續(xù)11年被評(píng)為重慶工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)。

　　項(xiàng)目背景

　　隨著近10年信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的性價(jià)比提高了千倍以上；而各種企業(yè)大型應(yīng)用軟件（CAD、CAM、PDM、MRP、ERP、SCM、CRM）日益廣泛深入應(yīng)用，逐步成為了滲透和覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的重要手段和現(xiàn)代化管理賴以支撐的基礎(chǔ)平臺(tái)。全球500強(qiáng)企業(yè)中有85%實(shí)施了ERP等管理信息系統(tǒng)；信息技術(shù)投資超過生產(chǎn)設(shè)備投資的企業(yè)達(dá)到65%。內(nèi)在需求是企業(yè)信息化的原動(dòng)力.上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，我們公司的管理上出現(xiàn)了一些問題。正是有這些問題需要我們解決，所以我們信息化的動(dòng)力就在實(shí)際需求上�！　�

　　1、企業(yè)缺少一個(gè)集中、統(tǒng)一、規(guī)范、共享的企業(yè)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)。以前我們企業(yè)的銷售的客戶沒有一個(gè)編碼，財(cái)務(wù)不成一套。

　　2、部門信息不能集成共享、重復(fù)勞動(dòng)、工作效率低。企業(yè)的信息不能及時(shí)、真實(shí)的反映出來(lái)，造成數(shù)據(jù)失真。

　　3、生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確性既有效性差，生產(chǎn)平衡及控制能力弱。

　　4、庫(kù)存量過大，導(dǎo)致流動(dòng)資金被大量占用。

　　5、整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程不規(guī)范，缺乏控制，難以有效監(jiān)督。

　　6、產(chǎn)品成本高，成本管理注重與事后成本核算。缺乏信息收集和分析手段，各部門不能準(zhǔn)確、及時(shí)提供生產(chǎn)、銷售財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)信息給公司領(lǐng)導(dǎo)層作為決策參考。　　

　　通常把企業(yè)的信息化分成兩類，一個(gè)是專業(yè)信息化的應(yīng)用，主要是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造，還有一些數(shù)控設(shè)備的應(yīng)用。另一個(gè)大類就是管理的信息化，就是管理的信息系統(tǒng)。這其中以ERP為典型。在這這樣的時(shí)代背景下，我們公司的管理層在1997年決心以實(shí)施ERP系統(tǒng)為突破口，來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力�！　�

　　在1998年我們使用了美國(guó)的某公司的軟件，但是由于我們企業(yè)的基礎(chǔ)和我們財(cái)務(wù)上面的一些原因，這個(gè)系統(tǒng)就出現(xiàn)了一些問題。在2002年我們通過這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以后我們采用的金蝶的K/3系統(tǒng)。一期應(yīng)用框架包括四個(gè)內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理、銷售管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理。一期已經(jīng)在2003年完成。二期，我們和金蝶公司正在緊鑼密鼓的籌備，二期將包含生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理和全面質(zhì)量管理。

　　系統(tǒng)運(yùn)用總體的框架和基本特性

　　這是我們應(yīng)用金蝶K/3的一個(gè)流程圖，虛線上面是物流系統(tǒng)，它從采購(gòu)到入庫(kù)，到銷售、成品的入庫(kù)和銷售的入庫(kù)。通過這個(gè)圖可以看出來(lái)，它的財(cái)務(wù)和物流是集成一體化的運(yùn)作�！　�

　　這個(gè)圖是我們公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的控制圖，現(xiàn)在我們公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋了所有的部門。像銷售、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃，用戶，包括我們的車間，他們都在K/3里面查找信息。

　　信息系統(tǒng)和傳統(tǒng)的信息管理模式有差異。傳統(tǒng)的信息管理模式，信息是可以分散保存在各個(gè)部門之間，部門之間有一道無(wú)形的墻，信息傳遞需要通過接口，使得很多的信息被隔離掉，手續(xù)也比較繁。K/3信息系統(tǒng)它利用大型的數(shù)據(jù)庫(kù)和現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它和傳統(tǒng)的信息管理模式是不一樣的，雖然這個(gè)信息的使用權(quán)和維護(hù)全還是在部門，但是這個(gè)新戶的保存是統(tǒng)一管理。這樣我們可以更加高效的管理�！　�

　　從信息管理模式的前后對(duì)照，我們把它歸納成信息的三個(gè)特性，

　　1、集成性。

　　2、實(shí)時(shí)性，每一個(gè)延誤操作我們都會(huì)及時(shí)反映。

　　3、通透性，所有的信息都是透明的，可追蹤的。

　　信息系統(tǒng)這個(gè)特點(diǎn)有利于我們加強(qiáng)管理、監(jiān)督和控制。

　　系統(tǒng)應(yīng)用前后業(yè)務(wù)方面的對(duì)比

　　銷售方面，在應(yīng)用前自己開發(fā)了一個(gè)銷售的開票系統(tǒng)，我想很多的企業(yè)也是這樣走過來(lái)的.這個(gè)開票系統(tǒng)是單機(jī)版的和庫(kù)存沒有聯(lián)網(wǎng)。庫(kù)存還是要到倉(cāng)儲(chǔ)部門提取數(shù)據(jù)和手工報(bào)表，這個(gè)數(shù)據(jù)不是動(dòng)態(tài)的，是靜態(tài)的。這個(gè)數(shù)據(jù)到底發(fā)了多少，銷售人員根本無(wú)法落實(shí)�？蛻舻男庞妙~度管理也是手工管理，實(shí)際上也并沒有真正的管理利用�！　�

　　現(xiàn)在K/3系統(tǒng)應(yīng)用以后，我們銷售開票人員可以不關(guān)心庫(kù)存了，他只要把客戶的定單錄入系統(tǒng)以后，系統(tǒng)會(huì)制動(dòng)的提供庫(kù)存數(shù)據(jù)�？蛻舻男庞妙~度也可以自動(dòng)計(jì)算，如果超過這個(gè)額度，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，不許發(fā)貨，必須要總經(jīng)理人的簽字才能發(fā)貨，這個(gè)大大提高了工作效率。銷售控制可以實(shí)現(xiàn)批號(hào)跟蹤。銷售的發(fā)票也是自動(dòng)和引入了金稅系統(tǒng)也無(wú)需重復(fù)錄入。我們的開票人員減少了一個(gè)人，開票的準(zhǔn)確率從原來(lái)的80％，提高到了98％。我們公司2003年銷售收入比2002年增長(zhǎng)25％�！　�

　　采購(gòu)入庫(kù)方面，系統(tǒng)應(yīng)用前，如果數(shù)量沒有嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行，超量采購(gòu)無(wú)法監(jiān)督，采購(gòu)員接到發(fā)票后再分別到各庫(kù)房辦理入庫(kù)手續(xù)，手續(xù)煩瑣，且?guī)��?shí)不符，材料核算嚴(yán)重滯后，起碼滯后一個(gè)月，因?yàn)樗�的發(fā)票來(lái)了以后還要辦入庫(kù)，采購(gòu)員有的時(shí)候忙去了，他就不要財(cái)務(wù)報(bào)帳，那么我們這個(gè)財(cái)務(wù)核算就是滯后的�！　�

　　系統(tǒng)應(yīng)用以后，我們規(guī)范了采購(gòu)的管理，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，對(duì)外進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。嚴(yán)格按照定單收貨，超量采購(gòu)得到有效控制，提高了采購(gòu)的透明度。物料入庫(kù)以后既打印入庫(kù)單，簡(jiǎn)化了采購(gòu)人員的入庫(kù)手續(xù)。財(cái)務(wù)核算及時(shí)，物料成本及庫(kù)存資金占用能夠真實(shí)反映。2003年我們采用報(bào)表、采購(gòu)信息系統(tǒng)后，原輔料、包裝成本比上一年節(jié)省了25％�！　�

　　倉(cāng)儲(chǔ)方面。上系統(tǒng)前，倉(cāng)儲(chǔ)管理采用手工管理如臺(tái)帳、分類帳、待檢品帳等，每天還要填報(bào)各類庫(kù)存報(bào)表，帳目工作繁雜，緩慢且容易出錯(cuò)，互相無(wú)法及時(shí)查詢和準(zhǔn)確掌握；管理急需的報(bào)表無(wú)法按時(shí)提供，物料批號(hào)跟蹤等GMP管理思想難以真正落實(shí)�！　�

　　上了系統(tǒng)以后，借助信息系統(tǒng)落后GMP的管理思想，物料的出、入庫(kù)業(yè)務(wù)規(guī)范化、流程化；庫(kù)存數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)反映繼承共享；用系統(tǒng)中的帳表代替原有的共帳以后，一表多用，各類報(bào)表制作方便快速，工作效率大大提高，倉(cāng)儲(chǔ)管理逐步走向現(xiàn)代化�！　�

　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面。原來(lái)全部是手工錄入，重復(fù)勞動(dòng)容易出錯(cuò)，財(cái)務(wù)人員忙于記錄，大量時(shí)間花在制造憑證的事物工作上，有些報(bào)表需要幾周十幾個(gè)人才能完成，無(wú)法滿足上市公司的有關(guān)管理需要�！　�

　　系統(tǒng)應(yīng)用以后，由于我們財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成運(yùn)用，物流部門過來(lái)的憑證只需調(diào)出相應(yīng)的業(yè)務(wù)單據(jù)，財(cái)務(wù)人員審核以后直接生成財(cái)務(wù)憑證，財(cái)務(wù)人員就有更多的時(shí)間進(jìn)行分析，一個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表當(dāng)天就可以完成。2003年財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)憑證量比上年增加18％，而我們財(cái)務(wù)人員反而減少一人�！　�

　　計(jì)劃部門。原來(lái)計(jì)劃部門對(duì)銷售和庫(kù)存情況掌握靠銷售處和儲(chǔ)運(yùn)處報(bào)手工報(bào)表，信息滯后且不準(zhǔn)確，生產(chǎn)計(jì)劃僅為月指導(dǎo)性計(jì)劃，計(jì)劃產(chǎn)量與實(shí)際產(chǎn)量不符，計(jì)劃有效率僅為80％�！　�

　　我們系統(tǒng)應(yīng)用以后，我們計(jì)劃部門借助信息系統(tǒng)對(duì)銷售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌握，計(jì)劃體系調(diào)整為月指導(dǎo)性計(jì)劃、周生產(chǎn)計(jì)劃和批生產(chǎn)指令相結(jié)合的計(jì)劃體系，對(duì)市場(chǎng)快速反映以及平衡生產(chǎn)能力得到加強(qiáng)�！　�

　　總體來(lái)說(shuō)，通過實(shí)施金蝶K/3系統(tǒng),為西南藥業(yè)引入了現(xiàn)代企業(yè)管理思想、全面提升了企業(yè)管理水平，人的隨意行為大大減少，管理更加有效、更加規(guī)范。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)無(wú)縫連接，高度一體化，將企業(yè)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息集成化。準(zhǔn)確及時(shí)地了解企業(yè)采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門的運(yùn)行情況，供應(yīng)鏈快速協(xié)同反映市場(chǎng)變化，提高了企業(yè)的應(yīng)變能力。信息高度共享，數(shù)據(jù)真實(shí)反映、高層管理者可及時(shí)、準(zhǔn)確了解和掌握企業(yè)的情況，便于作出正確的決策分析。通過這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，各個(gè)部門全員參與，協(xié)同控制，鍛煉了我們企業(yè)的隊(duì)伍也提升了企業(yè)的形象�！　�

　　實(shí)施的兩點(diǎn)體會(huì)

　　1、觀念上必須樹立變革思想，項(xiàng)目實(shí)施切忌盲目沖動(dòng)。

　　2、信息系統(tǒng)建設(shè)絕不能脫離企業(yè)感覺實(shí)際而獨(dú)立存在�！　�

　　我搞信息化也搞了十年了，酸甜苦辣也挺多。第一個(gè)就是觀念上必須樹立變革思想，項(xiàng)目實(shí)施切忌盲目沖動(dòng)。有的人對(duì)這個(gè)認(rèn)識(shí)不是很明確，覺得買這個(gè)軟件就可以了，還有什么好考慮的，這是對(duì)信息系統(tǒng)沒有好的認(rèn)識(shí)。我們說(shuō)既然要搞信息化，上ERP系統(tǒng)，就必然要改變舊的工作方式，建立新的規(guī)范化要求，就必須要樹立變革的思想，要承受管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化帶來(lái)的痛苦。另外我們要充分認(rèn)識(shí)這個(gè)項(xiàng)目的復(fù)雜性艱巨性，我們要避免采取理想化的盲目冒進(jìn)，我們采取的實(shí)施策略是“實(shí)施一塊，鞏固一塊，成熟后再推廣”的穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施策略。我們穩(wěn)步推進(jìn)這個(gè)策略，雖然使實(shí)施周期延長(zhǎng)一點(diǎn)，但是不會(huì)影響正常業(yè)務(wù)�！　�

　　第二個(gè)體會(huì)就是信息系統(tǒng)建設(shè)絕不能脫離企業(yè)感覺實(shí)際而獨(dú)立存在。我們?cè)趯?shí)施ERP系統(tǒng)過程中，必須堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，杜絕信息系統(tǒng)與管理現(xiàn)狀兩長(zhǎng)皮�，F(xiàn)在制藥企業(yè)搞信息系統(tǒng)就不能離開GMP而談信息化，ERP信息化流程的搭建也必須遵循GMP原則，像物料的檢驗(yàn)、批號(hào)管理在系統(tǒng)設(shè)置時(shí)就必須考慮進(jìn)去，不能因?yàn)閷?shí)施和操作難度的加大而放棄�！　�

　　通過這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行實(shí)施，我們深深感受到國(guó)產(chǎn)ERP軟件有很多適合國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，雖然國(guó)內(nèi)的軟件，包括我們金蝶K/3還有許多需要完善的地方，但是在實(shí)施的過程中，我們和金蝶的的實(shí)施人員結(jié)下了深厚的友誼。企業(yè)信息化是沒完結(jié)的工作，是一項(xiàng)很復(fù)雜的工程，我們將在夯實(shí)基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高和完善GMP、BPM等與ERP本身技術(shù)及管理上的一些功能，最終實(shí)現(xiàn)具有行業(yè)特色的信息化工程。并逐步建立知識(shí)管理（OA）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、人力資源管理（HRM）等，全面邁向信息化管理。