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淺析企業(yè)ERP項(xiàng)目管理如何深度標(biāo)準(zhǔn)化

瀏覽次數(shù):3806發(fā)布時(shí)間:2007-12-7

 

  自從上世紀(jì)80年代引入ERP開始(確切講當(dāng)時(shí)應(yīng)該是MRPII),在中國已進(jìn)行了20多年的“普及”,但最終的結(jié)果卻不盡人意。從很多報(bào)刊、網(wǎng)站上公布的數(shù)據(jù)來看,在中國實(shí)施ERP的企業(yè)成功率不到20%,從我個(gè)人從事這行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)看,20%可能都算比較高的,能達(dá)到10%可能就不錯(cuò)了。

  雖然成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒有很好的界定(到目前為止也沒有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)),但只要是實(shí)施過的企業(yè)基本上都是不太滿意的,也可以說是不成功的,只是出于某些情況的考慮才對(duì)外宣稱所謂的“成功上線”,其結(jié)果是在顧問離開項(xiàng)目組后苦不堪言。究其原因,我認(rèn)為有如下三條:第一,中國企業(yè)的自身基礎(chǔ)比較差;第二,咨詢公司的不成熟;第三,與ERP相關(guān)的法規(guī)不健全。

  本文主要從咨詢公司的不成熟說起,至于中國企業(yè)自身的基礎(chǔ)較差與一些相關(guān)法規(guī)的不健全是眾所皆知的事情這里就不詳細(xì)說明了,F(xiàn)在的咨詢公司應(yīng)該說是魚目混珠,什么樣的公司也可以說是咨詢公司,什么樣的人也可以成為咨詢顧問,更有甚者做了一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人就成了項(xiàng)目經(jīng)理,這世道真是亂了,不過事物發(fā)展的規(guī)律也有他存在的合理性,國外咨詢公司的發(fā)展也經(jīng)過了這個(gè)階段,經(jīng)過大浪淘沙才處于良性循環(huán),中國的咨詢公司也需要經(jīng)過這個(gè)階段,看到很多“ERP顧問”在這個(gè)規(guī)律下的"沉浮",深感在中國實(shí)施ERP的艱難,做一名"顧問"的不易!同時(shí)也有一種強(qiáng)烈的使命感:在中國目前的大環(huán)境下,如何才能成功實(shí)施ERP?

  ERP項(xiàng)目管理需要深度標(biāo)準(zhǔn)化!這是我想到的最好答案。

  按ERP項(xiàng)目管理的理論,一般都強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、成本、風(fēng)險(xiǎn)、資源等幾大要素的良好控制與預(yù)防,但到了活生生的項(xiàng)目中,這幾大點(diǎn)只要是項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該知道(但也有不知道的),可結(jié)果做出來千差萬別,把個(gè)項(xiàng)目搞的一地雞毛,還振振有詞說是客戶的問題,顧問的問題等等,總會(huì)找到千萬個(gè)理由來說明失敗是"合理的"!為什么會(huì)這樣?我覺得在中國企業(yè)自身的基礎(chǔ)下,咨詢顧問目前的素質(zhì)下,我們的項(xiàng)目管理還沒有做到進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化,也就是本文標(biāo)題所倡導(dǎo)的"ERP項(xiàng)目管理需要深度標(biāo)準(zhǔn)化",試想一下,絕大多數(shù)ERP項(xiàng)目的失敗基本上是由于項(xiàng)目管理不到位導(dǎo)致的,很少有項(xiàng)目說是因?yàn)榉桨冈O(shè)計(jì)的不好導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗!從更深層次講,方案沒有好與壞之分,只有合適與不合適之別,最終的結(jié)果客戶是否滿意,其實(shí)也是項(xiàng)目管理要解決的問題,不能僅僅依靠顧問的一己之力。所以項(xiàng)目管理是ERP項(xiàng)目的核心,ERP項(xiàng)目管理需要深度標(biāo)準(zhǔn)化也是迫在眉睫的問題!

  如何做到ERP項(xiàng)目管理深度標(biāo)準(zhǔn)化,我認(rèn)為應(yīng)該從如下幾個(gè)方面來展開:

  第一,首先將項(xiàng)目按階段劃分成幾大環(huán)節(jié),如項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、目標(biāo)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建立、正式上線、輔助運(yùn)行等。每一大環(huán)節(jié)需要做哪些事要盡量細(xì)化,不要僅僅是一些大的原則,如項(xiàng)目準(zhǔn)備階段要解決的問題有:顧問進(jìn)駐項(xiàng)目前客戶方需提供的基本條件是什么?對(duì)方的項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)什么樣的人?如何判斷客戶的執(zhí)行力?執(zhí)行力好與差的情況下我們的應(yīng)對(duì)措施是什么?如何有策略的申請專職用戶(很多項(xiàng)目都是因?yàn)闆]有專職用戶導(dǎo)致項(xiàng)目的沒完沒了)?第一次請專職用戶吃飯如何請?第一次例會(huì)打算怎么開?顧問進(jìn)項(xiàng)目組的第一天應(yīng)該做什么事情?當(dāng)然,這些只是我列舉的一些例子,如果要想深度管好一個(gè)ERP項(xiàng)目,這些還是不夠的,還有很多要想的問題。盲目的開端必然注定著悲劇性的結(jié)果!在項(xiàng)目開始前的準(zhǔn)備工作非常重要,不能過于隨意,一旦讓客戶對(duì)項(xiàng)目組的能力產(chǎn)生了懷疑,整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程將會(huì)受到很大的影響,挽回?zé)o易于登天!

  第二,在第一步的基礎(chǔ)上,將所有問題列成清單,每一個(gè)問題都必須要有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。對(duì)同一個(gè)問題,針對(duì)不同的項(xiàng)目經(jīng)理可能有不同的方法,但有一個(gè)原則就是在處理任何事情時(shí)都要多站在客戶的立場想問題,只有這樣才能真實(shí)的讓客戶感覺到顧問的價(jià)值,也會(huì)感覺到顧問的專業(yè)與真誠!

  第三,作為項(xiàng)目經(jīng)理要每天寫好工作總結(jié),對(duì)每天項(xiàng)目上的事情是如何處理的最好寫成文檔(不用很正式,只要自己能看懂就行),這樣有利于整個(gè)項(xiàng)目的有序管理,我建議在項(xiàng)目開始前項(xiàng)目經(jīng)理就在自己的電腦中建立一份文檔-《某某項(xiàng)目過程總結(jié)》,對(duì)每天重要的事情做好總結(jié),定期回頭看這些處理的方式與方法,不斷的積累與總結(jié)就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多可以深度標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理過程,這樣越積越多,項(xiàng)目的管理也會(huì)越來越規(guī)范,項(xiàng)目的成功也會(huì)順理成章與理所當(dāng)然!

  總之,ERP項(xiàng)目在中國如火如荼,事物發(fā)展的規(guī)律也不可避免。在中國目前自身的基礎(chǔ)前提下,只有將ERP項(xiàng)目管理深度標(biāo)準(zhǔn)化,才能更好的服務(wù)于客戶,照顧好客戶,實(shí)現(xiàn)客戶所需要的目標(biāo)與期望,為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障!

來源:計(jì)世網(wǎng)