服裝行業(yè)與其他制造業(yè)有很多不同之處，最顯著的一點就是，服裝業(yè)以他們自己的方式反映市場。服裝業(yè)的實質(zhì)其實就是為他們的服裝產(chǎn)品創(chuàng)造出需求，不論這種需求是不是真的存在于消費者之中。應(yīng)用這一概念進(jìn)行制造或銷售的企業(yè)很多很多，例如男裝、女裝和童裝企業(yè)、紡織品企業(yè)、制鞋企業(yè)、內(nèi)衣睡衣企業(yè)，甚至由服裝衍生出來的領(lǐng)帶、手套和錢夾企業(yè)、家居用品企業(yè)等。這一概念反映到消費者中就是，我們總是買了很多我們并不需要而只是想要的東西，這就給了以上這些企業(yè)極大的市場空間。

　　服裝的易變性和循環(huán)性決定了服裝業(yè)面臨著種種挑戰(zhàn)，有些挑戰(zhàn)是服裝業(yè)要特殊面對的，而有些是與其他工業(yè)相同的。這些挑戰(zhàn)包括：

　　瞬息萬變的市場需求

　　為了保持零售商的興趣、刺激消費者購買，服裝企業(yè)必須緊跟季節(jié)更迭，不斷地設(shè)計和開發(fā)新的產(chǎn)品線。服裝企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要跟上零售商的興趣和消費者的需求，提高自身的靈活性和快速反應(yīng)性的要求比以前更迫切了。

　　全球性競爭

　　服裝工業(yè)是一種大規(guī)模的、跨國界的商業(yè)模式。服裝業(yè)代表著1010億美元的產(chǎn)值，其中全球前100個服裝企業(yè)的產(chǎn)值占到了總產(chǎn)值的一半。無處不在的全球競爭日益激烈，尤其是來自于那些勞動力成本極低國家的中小型服裝企業(yè)(例如年產(chǎn)值在5000萬到5億美元的服裝企業(yè))。這些企業(yè)通過極力降低勞動力成本來解決原材料和運(yùn)作成本不斷上漲的問題，從而得以保持一點點利潤率。

　　復(fù)雜的經(jīng)營管理

　　任何以SKU(Stock Keeping Unit――庫存單位)定義產(chǎn)品(即以款式、顏色、尺寸定義一件產(chǎn)品)的企業(yè)，其經(jīng)營管理都很復(fù)雜，服裝企業(yè)就屬這種類型。無疑，在服裝企業(yè)中，大量的SKU使得運(yùn)作的復(fù)雜性成指數(shù)倍地上漲。許多服裝企業(yè)每天處理著成百上千的SKU，管理著無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復(fù)雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預(yù)測、材料采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理就顯得尤其重要。  

　　提前期變長而產(chǎn)品生命周期縮短

　　在服裝行業(yè)中，搶先生產(chǎn)出市場需要的產(chǎn)品是一個服裝企業(yè)成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵性因素，因此，時機(jī)的選擇和把握就成為了服裝企業(yè)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。我們可以看到，前端的零售商向企業(yè)訂購產(chǎn)品以保持他們的庫存量，他們安排廣告和促銷計劃，每一季節(jié)之前就分配好他們的庫存貨位。這就要求生產(chǎn)企業(yè)保證有能力供貨給零售商，并且要將零售商所需要的產(chǎn)品按時發(fā)送給他們。正如一些服裝生產(chǎn)企業(yè)得到的經(jīng)驗教訓(xùn)所示，沒有按約交付產(chǎn)品就意味著失去客戶、銷售失敗，最終導(dǎo)致喪失利潤。

　　財務(wù)運(yùn)作

　　由于服裝企業(yè)是材料和勞動密集型企業(yè)，所以每個季節(jié)都有很多服裝生產(chǎn)企業(yè)向銀行等金融機(jī)構(gòu)借貸大量的運(yùn)作資本以擴(kuò)大規(guī)模、提升產(chǎn)量，這當(dāng)然就要付出大量的貸款利息，這些利息無疑又將本就不斷減少的利潤吞噬掉了一塊。結(jié)果，許多服裝企業(yè)雖然想通過增加銷量的方法來增加利潤，但實際上由于應(yīng)付利息的增加導(dǎo)致了利潤依舊沒有增加。

　　服裝企業(yè)需要什么來維持增長率和利潤率？

　　服裝企業(yè)如何提高邊際利潤率和利潤率？答案是：提高對消費者產(chǎn)生的新需求，即新的市場需求的反應(yīng)速度，要能夠迅速轉(zhuǎn)入到有利可圖的那部分市場中，并且要加入到影響消費者需求的角色之中來。同時，還要求企業(yè)提高靈活性以處理復(fù)雜的產(chǎn)品、復(fù)雜的流程、變化的原材料和成倍增加的產(chǎn)品系列。 為了加強(qiáng)采購和庫存控制，服裝企業(yè)需要提高供應(yīng)鏈管理的透明度，要能夠精確地跟蹤原材料、加工流程和最終產(chǎn)品。

　　此外，為了保證現(xiàn)金流量和投資回報最大，就要使運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，這就需要來自產(chǎn)品和分銷兩方面的財務(wù)信息。實踐已經(jīng)證明，對市場需求和供應(yīng)鏈的有效控制可以幫助企業(yè)簡化復(fù)雜程度、監(jiān)控現(xiàn)金流、避免過渡擴(kuò)張及開工不足。通過以上這些，我們就可以得到高的資產(chǎn)回報率�？梢�，面對越來越高的運(yùn)作成本和日漸變薄的利潤，掌握來自客戶訂單和產(chǎn)品兩方面的集成的財務(wù)信息是何等重要！一旦企業(yè)掌握了這些集成的財務(wù)信息，他們就可以輕松地知道企業(yè)的運(yùn)作正處于什么狀態(tài)，下一步該怎么做。  

　　現(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)里每周或每兩個會計期間結(jié)束后都有一份財務(wù)報告。然而這份財務(wù)報告里的信息都是過去的！這些信息來的太晚了，它們已經(jīng)無法為你改變已經(jīng)發(fā)生的事情或是避免已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)提供任何幫助。你所需要的是動態(tài)的信息，只有這些動態(tài)的信息才能夠反映每天的運(yùn)作對財務(wù)造成的影響。

　　綜上所述，服裝企業(yè)總是由于下列種種原因而錯過了提高增長率和邊際利潤的機(jī)會：

　　缺乏來自產(chǎn)品和制造流程兩方面的實時信息，這些信息都是與業(yè)務(wù)運(yùn)作、客戶訂單執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的。

　　缺乏產(chǎn)品制造和業(yè)務(wù)流程之間的集成。例如原材料、采購和財務(wù)之間的相互關(guān)聯(lián)和集成。

　　缺乏一種高效的工具來將資源效用最大化，來進(jìn)行預(yù)測、計劃、生產(chǎn)和對運(yùn)作進(jìn)行衡量。

　　集成的信息技術(shù)提供了解決方案

　　集成的信息技術(shù)(IT)是解決上述問題、對抗上述挑戰(zhàn)的關(guān)鍵解決方案。傳統(tǒng)上，信息技術(shù)并不看中服裝業(yè)。然而，很多的服裝企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了諸如CAD(計算機(jī)輔助設(shè)計)系統(tǒng)的IT技術(shù)來滿足一些特定的需求�；蛘撸�他們使用一些自動化機(jī)械來完成那些重復(fù)進(jìn)行的工作。這些企業(yè)的出發(fā)點都是基于一種很簡單的業(yè)務(wù)原理，即通過節(jié)約運(yùn)作成本來迅速獲得投資回報。也正是基于這一原理，企業(yè)對技術(shù)的投入就直接指向了實現(xiàn)自動化，而非獲得和監(jiān)控有效的信息。

　　許多中型甚至大型服裝企業(yè)的運(yùn)作都沒有使用ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)，甚至也沒有使用MRP(物料需求計劃)或MRPⅡ(制造資源計劃)系統(tǒng)，沒有預(yù)測、沒有計劃、沒有采購管理或安排計劃的系統(tǒng)。也許他們有一套最基礎(chǔ)的財務(wù)軟件或是一個倉庫發(fā)貨管理系統(tǒng)來提供給客戶運(yùn)輸通知，要知道這個運(yùn)輸通知往往是大型零售商，如J.C. Penney所要求的。

　　還有些服裝企業(yè)投資了EDI(電子數(shù)據(jù)交換)系統(tǒng)，同樣是為了滿足客戶的要求才不得不使用的。像上述企業(yè)所擁有的這些計算機(jī)系統(tǒng)大都是他們自己開發(fā)完善了很多年而形成的，然而當(dāng)前，這些系統(tǒng)都面臨著如何趕上21世紀(jì)的巨大挑戰(zhàn)。

　　今天，這種勉強(qiáng)在企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)束后，即"事后"才應(yīng)用集成信息技術(shù)的狀況發(fā)生了變化。越來越多的中型服裝企業(yè)意識到，在"事前"應(yīng)用集成的信息技術(shù)不僅保證了企業(yè)業(yè)務(wù)的可執(zhí)行性，而且大大有助于他們在競爭中趕上大型服裝企業(yè)。這些中型服裝企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)其他制造業(yè)的經(jīng)驗，即及時的、靈活的和集成的信息是翹動企業(yè)迅速發(fā)展的杠桿，是企業(yè)贏得市場競爭勝利的強(qiáng)大武器。而傳輸這些重要的集成信息的最佳載體就是企業(yè)資源計劃(ERP)。

　　ERP：致力于為企業(yè)增加利潤及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

　　企業(yè)為了尋求利潤和可持續(xù)發(fā)展需要降低風(fēng)險，加快現(xiàn)金流動和不間斷的生產(chǎn)。為了做到這些，企業(yè)必須保證他們的產(chǎn)品能被客戶買走，并且客戶還會重復(fù)購買。正確的ERP系統(tǒng)可以通過改善財務(wù)、營運(yùn)、市場銷售過程來實現(xiàn)上述目標(biāo)。下面的一些例子是關(guān)于一個ERP系統(tǒng)如何有效的改善業(yè)務(wù)過程的。

　　1. 財務(wù)

　　業(yè)務(wù)的完整性會使企業(yè)受益良多。其中之一就是當(dāng)發(fā)生企業(yè)無法預(yù)料的，卻又大大影響公司財政的事時，比如一個大訂單，這些信息會自動轉(zhuǎn)到ERP財務(wù)系統(tǒng)中。實際上，公司營運(yùn)上的每一件事都會轉(zhuǎn)到財務(wù)系統(tǒng)中，因而財務(wù)經(jīng)理可以及時預(yù)測事件的后果，并采取相應(yīng)的行動。

　　2. 營運(yùn)

　　財政、生產(chǎn)、銷售的一體化能夠幫助公司更好的把訂單與生產(chǎn)相結(jié)合。最好的ERP系統(tǒng)只是監(jiān)控各個環(huán)節(jié)按計劃運(yùn)行。有誤差產(chǎn)生，系統(tǒng)會立即報告并且推薦行動措施。例如，如果一個新的訂單比預(yù)測增加了一倍的定量，那么系統(tǒng)會要求更多的原材料以及生產(chǎn)時間，以確保按時交貨。從客戶服務(wù)的角度來講，ERP系統(tǒng)允許在輸入訂單到交貨這一過程中任何的更改。

　　3. 市場/銷售

　　ERP系統(tǒng)中強(qiáng)大的統(tǒng)計分析能力對于市場/銷售特別有用。市場和銷售人員能建立與更新客戶名單，并且可以做出以客戶、地區(qū)、銷售額、已售商品或客戶自定的變量的檢索報告。一個完整的系統(tǒng)不會漏過任何一項交易。他們都會被及時的輸入數(shù)據(jù)庫�？偙O(jiān)、經(jīng)理和銷售人員能及時的察看最新數(shù)據(jù)，從而采取相應(yīng)的市場戰(zhàn)略和銷售技巧。ERP所提供的分析和決策支持工具能使得公司在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的優(yōu)勢和競爭能力。

　　ERP系統(tǒng)的實施

　　廣告上常說安裝一個ERP系統(tǒng)需要三到六個月的時間。有的ERP經(jīng)銷商甚至保證只需要短短的一、兩個月安裝。但通常這些經(jīng)銷商沒有提到哪些模塊是必須安裝的。他們所指的只是一些部門安裝ERP的某些模塊，而不是指整個企業(yè)ERP的安裝及運(yùn)行。即使他們安裝的只是其中的一些模塊，也需要一個易于操作和無錯誤的運(yùn)行環(huán)境。因而，供應(yīng)商和經(jīng)銷商都必須作最充足的準(zhǔn)備。

　　運(yùn)行ERP系統(tǒng)是企業(yè)文化的一個至大改變。每個工程都有它預(yù)期的目標(biāo)，但也會遇到各種各樣的問題。這些問題都必須在工程進(jìn)行中解決。ERP系統(tǒng)會改變或者說替代原有企業(yè)中的許多環(huán)節(jié)。因而，企業(yè)中的員工會不適應(yīng)新系統(tǒng)帶來的變化，以至系統(tǒng)在安裝及運(yùn)行時會遇到阻力。這大多是由于對系統(tǒng)的不確定性和對業(yè)務(wù)流程的改變而引起的，并不是針對某個特定的系統(tǒng)、供應(yīng)商和技術(shù)問題。

　　ERP系統(tǒng)成功運(yùn)行的要點：

　　最充分的準(zhǔn)備也不能保證一個系統(tǒng)的理想運(yùn)行，一點差錯都不出。但不論如何，下面的要點十分重要。如果做到了這些，那么有9-12個月安裝ERP系統(tǒng)是很有可能實現(xiàn)的，在某些情況下也許會更快。

　　管理層必須支持和參與工程，最好是能坐鎮(zhèn)ERP工作組的決策層。

　　客戶必須提供充分的材料，更重要的是，相關(guān)的人必須參與其中。這些參與者必須是可以做決斷的人，如財務(wù)經(jīng)理。

　　銷售部、客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)部和財政部在系統(tǒng)運(yùn)行中與IT部門一樣，充當(dāng)重要角色。

　　工程組長與其它組員必須全身心的投入工程。

　　安裝的系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行。選擇一個不斷改進(jìn)系統(tǒng)的供應(yīng)商也十分關(guān)鍵，以便于滿足企業(yè)和行業(yè)的未來發(fā)展要求。

　　供應(yīng)商必須擁有企業(yè)所需的技術(shù)和對行業(yè)十分了解的咨詢技術(shù)人員。

　　工程安裝之前必須分析企業(yè)現(xiàn)行運(yùn)作方式，識別企業(yè)最需要、最能給他們帶來利潤的模塊。工程所要達(dá)到的目標(biāo)也必須好好制定。

　　必須起草一個詳盡的、涵蓋各種重要活動和關(guān)鍵點的工程報告。

　　企業(yè)必須創(chuàng)造一個積極的環(huán)境去迎接ERP系統(tǒng)帶來的改變。

　　工程人員必須參加對于所選系統(tǒng)及運(yùn)行方法的培訓(xùn)，以提高他們的技能水平，確�？蛻艨梢灶A(yù)測工程的初期進(jìn)展以及局限，以調(diào)整他們的期望值。

　　系統(tǒng)的常規(guī)功能必須采納運(yùn)行。培訓(xùn)和指導(dǎo)操作可以使客戶更熟悉常規(guī)功能。

　　我們建議在ERP系統(tǒng)運(yùn)行的前六個月不必對它做出任何修改。在此期間最重要的任務(wù)是使員工熟悉新的方法。

　　在系統(tǒng)正式運(yùn)行前必須對它做一個全面的預(yù)運(yùn)行測試，以減少正式運(yùn)行后出現(xiàn)的問題。

　　選擇ERP系統(tǒng)：三思而后行

　　一旦決定了實施企業(yè)解決方案，企業(yè)應(yīng)該如何選擇一種既符合企業(yè)業(yè)務(wù)需要，又不需要高額運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)費用的系統(tǒng)呢？以下是ERP一些主要特點和功能，供服裝企業(yè)在尋求ERP系統(tǒng)時參考：

　　一流的軟件解決方案和技術(shù)支持平臺。具有極強(qiáng)的靈活性和可配置性；無須花費太多進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)流程配置；支持多語言，易學(xué)，易用。

　　支持企業(yè)財務(wù)、生產(chǎn)、分銷部門的運(yùn)轉(zhuǎn)，貫穿整條供應(yīng)鏈，從供應(yīng)商一端，經(jīng)過生產(chǎn)流程到另一端的分銷商及零售商。支持業(yè)務(wù)流程中的電子數(shù)據(jù)輸入及交換。

　　生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃與客戶定單、庫存管理、運(yùn)輸管理、財務(wù)清算、業(yè)務(wù)計算功能融為一體。生產(chǎn)計劃可滿足的市場需求。  

　　服裝系統(tǒng)有其特殊性，例如：服裝企業(yè)產(chǎn)品具有多種屬性，包括款式、顏色、尺寸、面料(或其他用戶定義的屬性)等等；具有處理大批量SKUs(盤點計量單位)的能力；具有滿足面向庫存或面向定單生產(chǎn)和滿足單個或批量生產(chǎn)的能力；另外，物料需求計劃數(shù)據(jù)的不斷更新，使得計劃人不需要等待每日或每周的數(shù)據(jù)報告，而能夠立即處理實時定單的大量數(shù)據(jù)。

　　避免實施中的困難

　　選擇系統(tǒng)的實施方案與選擇一個軟件解決方案同樣重要。企業(yè)管理者往往在選擇一個ERP解決方案時猶豫不決，因為他們聽過許多實施ERP系統(tǒng)需要經(jīng)歷嚴(yán)峻的過程，預(yù)算超額，而且實施結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。然而，一旦有了簡單先進(jìn)的實施工具和技術(shù)，項目實施就可以得到保證。

　　基于以上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇一個具有有效實施方法論、具有一系列成功實施經(jīng)驗的技術(shù)伙伴。一旦開始項目實施，企業(yè)必須決定選擇何種項目實施隊伍，選擇企業(yè)業(yè)務(wù)模式和客戶服務(wù)準(zhǔn)則與您企業(yè)業(yè)務(wù)需要最接近的實施伙伴。經(jīng)驗證明，成功項目實施隊伍應(yīng)具有明確的目標(biāo)，與企業(yè)目標(biāo)一致，嚴(yán)格的工作規(guī)范。

　　另外，技術(shù)伙伴還需要具有以下品質(zhì)：優(yōu)質(zhì)技術(shù)、能保持與客戶之間的聯(lián)系，致力于快速的實施、可靠的投資回報。如果與您企業(yè)接觸的軟件提供商提交了一些材料，就可以根據(jù)這些要求進(jìn)行挑選。

　　ERP解決方案創(chuàng)造顯著效益

　　服飾、鞋類、家居服裝生產(chǎn)廠商期望從一個滿足其企業(yè)特殊的要求及業(yè)務(wù)流程需要的系統(tǒng)中獲得什么結(jié)果？ERP提高了整條供應(yīng)鏈產(chǎn)出效益的可見性。正如將生產(chǎn)和計劃信息記入成本客戶定單，物料和采購，和普通業(yè)務(wù)功能，是一條易獲取的即時信息流。對于很多企業(yè)，信息集成將帶來以下成效：

　　1.優(yōu)化生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率。

　　2.通過減少庫存成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈和現(xiàn)金流管理使利率支付變?yōu)殚g接借貸因素。

　　3.高效銷售，跟蹤客戶定單，推動銷售中心和零售商的銷售量。改善定單完成和交貨率，提高客戶更為滿意度。  

　　4.更精確的預(yù)測，改善庫存不足和滿足長期計劃要求。

　　5.銷售和生產(chǎn)之間的定單流和客戶服務(wù)信息集成，促進(jìn)有效市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)術(shù)實施。

　　6.高質(zhì)量的、全面的企業(yè)業(yè)績信息有助于做出更好的戰(zhàn)略決策，尤其在資本及資金流上的決策。

　　總之，服裝企業(yè)實施ERP系統(tǒng)需要的投入是非常巨大的，提高利潤，降低運(yùn)作成本，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提供全球可視決策支持。在這個意義上的投入是"軟技術(shù)"，對于企業(yè)的未來發(fā)展是絕佳的投資。ERP解決方案的成功實施，提高企業(yè)利潤，增強(qiáng)市場競爭力，使客戶更為滿意，為企業(yè)資產(chǎn)增加了持續(xù)價值。