ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它需要非常專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司或軟件提供商對(duì)企業(yè)提供售前咨詢(xún)，售后培訓(xùn)，管理咨詢(xún)，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，系統(tǒng)安裝，實(shí)施指導(dǎo)，用戶化修改等一系列的服務(wù)。大量實(shí)踐證明，系統(tǒng)實(shí)施好壞與服務(wù)提供商的關(guān)系很大。在經(jīng)費(fèi)開(kāi)支上，實(shí)施服務(wù)費(fèi)是購(gòu)買(mǎi)軟件費(fèi)的1.5-10倍。所以選擇合格的服務(wù)提供商是非常重要的。

什么是合格的服務(wù)提供商？

1、主要是管理專(zhuān)家而不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)家

 咨詢(xún)服務(wù)人員他們首先應(yīng)該是通曉國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理真諦的管理專(zhuān)家。他們懂得ERP的原理、邏輯、現(xiàn)代企業(yè)制度，懂得企業(yè)管理咨詢(xún)，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的理論、方法，善于識(shí)別企業(yè)目前管理中存在的問(wèn)題，能提出可行的管理改革的建議。他們善于將ERP的普遍原理與企業(yè)的具體實(shí)踐相結(jié)合。

 當(dāng)然系統(tǒng)實(shí)施需要計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員，但他們的作用是進(jìn)行系統(tǒng)安裝，按照管理專(zhuān)家的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)去設(shè)置系統(tǒng)，按用戶化修改方案去做用戶化，指導(dǎo)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)并培訓(xùn)企業(yè)的人員。

 當(dāng)然我們最希望的是既懂管理又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人材。

2、對(duì)ERP軟件要非常熟悉

 市場(chǎng)上的ERP軟件很多，它們雖然有相似的原理、功能、邏輯，但畢竟各家軟件結(jié)構(gòu)是不相同的。他們必須對(duì)他提供服務(wù)的軟件有深刻的了解，接受過(guò)軟件提供商的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

3、成功的經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要

 實(shí)踐出真知，無(wú)論前面說(shuō)的管理咨詢(xún)，業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)施指導(dǎo)，還是對(duì)管理軟件的把握，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，特別是成功的經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。一個(gè)合格的咨詢(xún)服務(wù)人員不是一年半載可以培養(yǎng)出來(lái)的。他們是用時(shí)間和金錢(qián)堆出來(lái)的。

 如何考察他們的真知灼見(jiàn)呢？去看他們實(shí)施過(guò)的用戶，聽(tīng)聽(tīng)用戶對(duì)他們的反映，這是最真實(shí)的。

4、企業(yè)的成長(zhǎng)性和健壯性

 我們選擇了一個(gè)ERP軟件，一用就是若干年。我們需要得到軟件提供商不斷的支持，版本持續(xù)的更新。所以，首先我們選擇的軟件供應(yīng)商應(yīng)該是非常健康、成長(zhǎng)性很好的公司。而不是風(fēng)雨飄搖的短命公司。一個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施少則一年，多則幾年，所以選擇服務(wù)提供商也要考慮該公司的健壯性和成長(zhǎng)性。
 
5、強(qiáng)有力的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍

 軟件供應(yīng)商一定要有強(qiáng)有力的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍。這個(gè)隊(duì)伍由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理咨詢(xún)顧問(wèn)、產(chǎn)品顧問(wèn)及服務(wù)專(zhuān)員組成。他們?cè)谀愕耐�行企業(yè)中有成功實(shí)施的案例，他們有一整套項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)方法和項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，他們與客戶具有良好的溝通能力，誠(chéng)信負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這些都是保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。
 
 總之，中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)還很不成熟，產(chǎn)品魚(yú)目混珠，服務(wù)供應(yīng)商參差不齊，又缺乏一個(gè)客觀公正的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為客戶提供準(zhǔn)確的參考意見(jiàn)。建議必須首先制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，在充分了解現(xiàn)在和未來(lái)需求的前提下，正確的選擇ERP軟件產(chǎn)品，選擇合格的供應(yīng)商，保證企業(yè)用合理的投資，做合適的項(xiàng)目，達(dá)到預(yù)期的目的。